官员就是服务员

    在区位、资源、资本、技术、信息、人才等各种要素中，石河子经济技术开发区在全疆并不是最好的，其快速发展有何秘诀？开发区的领导说，服务是开发区的灵魂，这就是开发区快速发展的秘诀和法宝。

    石河子经济技术开发区把服务作为品牌来经营，倡导“诚信做人，用心做事”的工作精神和“官员就是服务员”的服务理念。《人民日报》曾就石河子经济技术开发区的这一理念评论说：摆正了自己的位置，才能强化服务意识，自觉为群众多办实事。

    “官员就是服务员”已经成为这里每一位工作人员的行为准则。大家始终把为客商提供优质服务作为最大、最急的事。这其中许多故事感人至深。

    ２００９年１１月，浙江宁波合盛化工集团投资７０亿元在石河子建设有机硅及配套项目。项目签订后，开发区管委会主动出面帮助合盛集团寻找生产有机硅的主要原料硅矿石，并专门成立找矿工作组，积极和地矿部门联系，查询硅矿分布信息……　随着一条条信息的汇聚，新疆境内硅矿石分布的大致脉络逐渐清晰。

    矿点大致确定后，当年１１月初，一支由开发区管委会副主任常清波和合盛集团工程师马本烈带队的找矿小分队启程出发了。在不到３个月的时间里，小分队先后３次奔赴北疆、东疆，跋涉１．３万公里，终于找到了储量、矿石品级都合乎要求的矿点。原料问题解决后，合盛集团４０万吨有机硅及配套项目于今年４月正式开工建设。

    这仅仅是开发区全力为客商服务的一个例子，它折射出开发区人“官员就是服务员”的服务理念。在这一理念的引导下，石河子经济技术开发区创造性地整合服务资源，推出了一批独具特色的服务制度：

    ——审批事项“一表制”。１０多个许可事项，在这里简化成一张表格，投资商到开发区只需进一个门、到一个窗口、交一套材料即可办完。

    ——收费事项“一卡制”。涉及企业投资土地出让费、土地登记费、征地管理费等数项收费，汇集在一张收费卡上提供给投资商。

    ——公文处理“一网制”。在项目许可程序上，充分发挥开发区电子化服务平台功能，通过网络集成，文件从起草到发布的全过程，实现由串联式许可向并联式许可转变。

    ——服务承诺“一书制”。对项目建设的协调服务、运营增值服务、生产社会化服务，以合同书的形式进行承诺。

    “四制”服务使开发区从项目服务拓展到社会化服务，从被动服务转到主动服务，从单个分散服务过渡到整体系统服务。

    江苏雨润集团副总裁葛玉琪告诉记者，从到石河子考察的第一天起，就感觉到石河子市投资环境优越，政府工作人员的服务意识、开放意识很强。在石河子投资很放心。

    １０年，石河子经济技术开发区创造了中国西部经济发展的一个奇迹。　

责编：李玲燕 来源：人民网