道路指示牌在人们的日常生活中扮演着重要角色，是人们出行、活动的“向导”。从火车站、机场、景区、高速路，到地铁站、商场、医院……指示牌不可或缺。道路指示牌准确、具体、清晰、整洁、美观才能发挥其应有作用。
正规指示牌屡屡“失职”“缺席”
指向混乱、信息错讹的道路指示牌常常可见，带给出行人困惑，尤其让外地人无所适从，也给人以城市管理粗放、城市形象“无头绪”“乱糟糟”的印象。一位从外地来陕西旅游的艾女士说，她和朋友在兵马俑景区就碰到无明确指示牌的尴尬。“我们从旅游专线上下车后，不停地有人上前搭讪，说景区还很远，得包车前往。我们当时没看到附近有标示距离的指示牌，心中没数，半信半疑。”由于没有指示牌，艾女士与朋友只好边走边问，“我们才走了几分钟，向一位大叔问路，大叔说‘景区就在你们左手边，进去就是啦’！”
西安地铁2号线小寨站不时有旅客向服务台确认换乘路线
除了必要、必需的指示牌缺失，指示牌的“不专业”也闹出很多笑话。陕北某路牌上将“火车站”标成“火站车”，西安市某景区指示牌上将孙思邈的“药王”头衔汉译英成了“毒枭”，还有一些地标牌错讹、指示牌之间“打架”，互相矛盾，南辕北辙，让驾车人不知所从……
违规指示牌“暗流涌动”
一些必要、必需的指示牌缺位，唯利是图的商家不甘寂寞，在一些公共场所、公益性牌位雀占鸠巢、出位越位私设指示牌。西安市2016年查处违反交通规则的指示牌约300个，以民营医院、快捷酒店和房地产售楼处的违规指示牌最为常见。西安市交警支队工作人员介绍说，“交警经常巡查，每天都会出现新的、变换不同形式的违规指示牌，城西的违规指示牌问题尤其突出。”
某酒店违规指示牌被拆除 图片来自网络
在交通指示牌粘帖、添加、接续商家广告、在路边设立独立指示牌（灯箱）等是一些商家惯用的手段。《西安市户外广告设置管理条例》规定，影响市政公共设施、交通安全设施、交通标志使用的，不得设置户外广告；擅自设置户外广告设施，将由户外广告行政主管部门责令限期拆除或者改正，并处五千元以上三万元以下的罚款。西安市城市管理局广告牌匾管理处的工作人员介绍，“西安市七八年前就出台了管理规定，但是在指示牌上的违规行为屡禁不止。”
尽管相关部门禁止商家、私人违规设立类似交通、旅游指示牌的规定出台多年，但记者在网上发现，制作“山寨指示牌”的店家依然照常营业、还有市场。由于成本小，宣传效果大，商人为谋取利益，用违规指示牌扰乱路人和驾驶人的判断，导致路人、驾驶人绕远路、走弯路、找不到自己的目的地。经常到西安出差的外地人王先生说，“有的标识远看是交通指示牌，近看却是广告牌，被忽悠了。”
用“绣花功夫”提升城市管理水平
西安市交警支队秩序处工程队队长张延说，“在拆除违规指示牌方面，交警每年的工作量比较大。整治违规指示牌乱象还要依靠群众的监督举报，让城市、景点的环境清朗起来。”
容易被绕晕的交通指示牌 图片来自网络
交通、旅游类指示牌，地铁、火车站、飞机场等公共场所指示牌是服务大众的重用设施，关系城市的形象，是城市精细化管理的重要标识，反映着城市建设、政府公共管理和公共服务水平。指示牌管理中的细节无声地彰显着城市的性格、温度，一处处不经意的小瑕疵，一块块铜臭就会让人对公共管理水平产生怀疑，让城市形象在众人眼中打折扣。
从粗放型发展到精细化管理，用“绣花”的功夫对城市管理精雕细琢，让政府职能部门厘清职责、各负其责，严守公共资源、公众公益的底线、红线，提升城市的整体面貌、公共形象，找准指示牌的方向、定位，最大限度地让生活在城市的群众幸福感、获得感、满足感日有所进、月有所长。
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