央广网南昌4月3日消息（通讯员张晖）近日，交通银行南昌市府前支行员工成功堵截一起疑似电信诈骗案件，为客户避免了近26.5万元经济损失，有效保障了金融消费者的资金安全。
客户赠送锦旗表示感谢（央广网发 通讯员张晖/摄）
3月26日下午五点左右，一名熊姓客户来到交通银行南昌市府前支行办理银行卡手机号码修改业务，客户办理业务时神色慌张，引起了经办人员的注意，并及时反馈给营运主管韩佩佩，经仔细询问，客户表示其下午两点左右接到网络通讯电话，电话里说其涉嫌一起诈骗案，为了保全资金，让其提供所有的银行卡、取款密码、手机银行及网上银行登录密码等。听完客户的描述后，该行营运主管怀疑这是一起网络电话诈骗，随即耐心安抚客户，提示客户银行卡预留手机号码的重要性，以及电信网络诈骗的特点，客户才逐步意识到风险，并在交通银行南昌市府前支行工作人员的帮助下对其名下卡片进行资金冻结处理，并成功挽回近26.5万元的经济损失。
交通银行南昌市府前支行的专业、细致服务赢得客户肯定，事后客户拨打交通银行95559客服电话，对该行工作人员表示感谢，并亲自送来了锦旗。
据了解，交通银行江西省分行持续加强网点一线工作人员的风险防范识别能力的培训，将保护金融消费者财产安全权时刻放在首位，利用多种对外宣传平台及渠道，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，切实将“金融消保，我们在行动”口号落到实处。
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王一凡
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