央广网南昌1月31日消息 据中国乡村之声《三农中国》报道，小年过后，春节回家脚步的日益临近，南昌客运段动车一队列车长陈虹也不由得加快了春运的脚步，她值乘由成都东开往南昌D2238次列车最近几天都是满负荷运行。出身于铁路世家的她，一直秉承着其在班组所创立的“四多四少”服务法，赢得了春节归家旅客们的交口称赞，用自己的真心真情，将爱与温馨播撒于幸福的春运归家旅途之上。
“多一点笑容，少一点埋怨；多一点热情，少一点冷漠；多一点耐心，少一点争吵；多一点责任，少一点意外。”春运出门在外，回家过年是大家共同的期盼，陈虹和车班的动姐们以诚换诚、以心换心。“旅客春运赶车着急上火，这时候列车员可千万不能急。”陈虹经常跟班组的姑娘们说，尊重别人是一种美德，受到别人尊重是一种幸福。在与春运旅客的交往中，更加需要理解、信任与尊重。做为服务行业来说，重要的是优质规范服务、微笑服务，每当想起服务中每每受到旅客的肯定和赞许，得到旅客的默契配合和支持，陈虹的心情总是豁达愉快，更是正能量满满。每年春运，陈虹所在的南动二组都取得了无旅客投诉，无责任旅客伤害，无路风不良反映的好成绩。用自己一颦一笑的努力和坚守付出，情动每一位春运旅客心。（徐冕）
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范存宝
关键词：
春运;列车长;四多四少
共和国声音日历|2月25日
