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低价游会黑了城市形象

2017-04-21 21:41:00来源:大秦之声

今天是2017年4月21日,星期五,农历三月二十五,西安市最低气温9℃,最高气温23℃,晴。 

“5元游曲江”“不排队游兵马俑、华清池”的吆喝、拉客声又响起了。这些不停吆喝的“黑导游”开着私家车,将目标瞄准了外地游客,打着带游客低价游曲江、逛兵马俑的旗号,一旦被他们带上车,实际是被带入偏僻的玉器店和特产店进行消费。这样的套路已经被多家媒体曝光多次,消费者投诉过多次,但还是有不明真相的外地游客中招、落入陷阱。 

今年春节过后,国家旅游局立即组成6个督查组,重点对云南丽江、西双版纳、江西婺源、湖南凤凰、陕西临潼、四川九寨—黄龙、重庆渝中7个重点地区进行了首轮督查。按照国家旅游局整体部署,陕西省旅游局联合公安、工商、质监、物价等相关部门3月起开展了2017年旅游市场秩序综合整治春季行动,严打“不合理低价游”产品及强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等游客反映强烈的违法违规行为。要求旅行社落实专人负责制,加强对旅游合同、业务档案等相关文件日常管理,规范相关文件的填写和保存,陕西省旅游局把西安市、咸阳市、延安市、安康市、渭南市、韩城市确定为第一轮重点整治检查区域,组织省整顿旅游市场联合执法办公室相关成员单位对重点区域进行督导检查。其余市(区)为第二轮重点区域,进行暗访检查和抽查。

西安市在旅游重要区县成立警察大队,临潼区成立由旅游质监、交通运管、公安组成的旅游市场综合监管队伍,着力建立健全旅游市场综合监管机制,全面整顿旅游市场秩序,摒弃传统畸形旅游经营模式,净化旅游消费环境。

目前,游客参加不合理低价团被强制消费,已经算不上什么新鲜事儿了。今年3月,陕西省旅游部门收到的旅游投诉中涉及景区投诉的有10件,其中3件都是某文化景区门口设置购物店的问题。 

这些像城市“牛皮癣”一样的低价游为何难以连根拔起?陕西省旅游局相关负责人表示,由于旅游行业本身的特殊性,在实际旅游过程中,国家没有办法确定一个统一的标准价格去约束各旅行社,此外旅行社之间的恶性竞争和游客的贪便宜心理,都为“不合理低价游”提供了生存环境。

据业内资深人士介绍,目前一些人通过考试拿到导游证后,把“带团”做为一项兼职。这一现象也普遍存在于旅行社中。因为兼职导游没有底薪,只能靠带团来赚钱,而旅行社往往打“价格战”推出低价游吸引游客,导致团费低廉,将压力传导给带团导游。带团导游不得不采取强制游客购物或增加自费景点等手段来维持自身收益。业内人士透露,除了有证的兼职导游,无证或持假证的假导游也很多。这些四处招揽游客的假导游其实多为景点周边村民,由于没有固定职业,于是将挣钱、捞钱的目标放在这些海量的外来游客身上,借助本地人的地域优势,跟旅游监管部门打起了“游击战”。

低价游难根治,在于一个利字。导游、旅行社先是以低价团费“诱之入瓮”,然后“关起车门训话”、劝购、捆绑消费才是图穷匕见。在这场拉锯战、心理战中,导游、游客斗智斗勇,导游、旅行社软硬兼施花样百出、口绽莲花,不达让游客消费的目的誓不罢休。能在导游大坑、圈套中全身而退、捂紧钱袋者寥寥,只得忍气吞声、乖乖掏钱消费,甚至只敢在旅程结束后才能、才敢举报、投诉“坑人”。

图片来自网络  

治理“不合理低价游”,是要防止消费者掉入欺骗、强制购物的旅游陷阱。禁止低价游、强制购物等旅游乱象发生,不能光喊口号、“躲猫猫”。杜绝“不合理低价游”需要标本兼治、多管齐下。要从根源上调整行业管理模式、从业者薪酬规则。除了国家从法律法规上重拳出击,游客也要擦亮双眼、根绝贪图便宜心理,明白天上不会掉馅饼的道理。

健康的旅游市场需要高质量的旅游产品和服务质量做为保障。回归优胜劣汰的正常竞争轨道,旅游业要走出低价竞争、旅游体验糟糕的怪圈。摒弃当前旅行社、导游以购物提成为主要收入,以低价团来骗取游客的赢利模式。回归正常的旅游价位,为游客提供舒适的、有收获的旅程,才能让旅游服务业以品质取胜,成为良性竞争、可持续发展的产业。

总被投诉的火车站出站口的“黑出租”司机们,根本不去想自己绕路多赚的几十块钱会影响整座城市的形象;在菜单上设圈套的老板,根本不去想“天价菜单”拉黑整座城市;与游客大吵大闹甚至大打出手的黑旅行社、黑导游,根本不去想野蛮经营是违法违规的害群之马。3800万人口的陕西城市形象和景区口碑就是被这些黑整、胡整的人给黑了!导游、出租、摊贩抹黑一个城市很容易。出手简单收手难,这就要靠打击整治、逐出害群之马。

和陕西同时起步的云南最严整治旅游之举值得借鉴。

  

 

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编辑: 王佳爱
关键词: 大秦之声;低价游;旅游;城市形象

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