楚天都市报讯（记者向清顺通讯员胡靖其）一名13岁的熊孩子因为迷上游戏，半年时间里，他偷偷用家长的手机给游戏充值了3万多元。武汉市东湖公安分局民警接到家长求助电话后，虽然不是案件，仍辗转协调，最终，游戏公司退还了可以核实的近2万元现金，家长感激不已。

　　9月8日，东湖公安分局吹笛派出所接到一名男子报警称，13岁的表弟私自拿家里手机充值游戏币3万余元，表弟家并不富裕，仅靠拾荒过生活，3万多元对于他家来说并不是一个小数目，现在表弟家里乱成一锅粥，希望能得到民警的帮助。

　　接警后，民警钱春伟、辅警芦笛迅速赶到现场了解情况。原来，那家13岁男孩小禾（化名）一直在用其父母的手机玩“王者荣耀”这款游戏，为使游戏中的人物外表更加炫酷、拥有更强的战斗力，小禾一直偷偷用父母的手机给游戏充值。半年时间里，共陆陆续续充值3万多元。

　　民警钱春伟先制止了家长打骂孩子的举动，然后想办法和游戏公司客服取得联系进行沟通，经过长达2个多小时的沟通协调后，鉴于充值行为是未成年人在无人监管的情况下进行的，游戏公司同意退还能查到充值记录的金额，共19000余元。

　　民警告知报警人，此类情况不属于案件，但可以通过民事诉讼向游戏公司索赔。同时建议孩子家长，要正确引导孩子使用手机，多给予孩子陪伴，做好手机支付密码保护工作。