当前，在西半球还没有任何一个国家统治IT和业务流程外包行业，而巴西对这一地位迫切渴望。巴西希望最终与印度竞争，因为巴西与美国地理位置相对接近且文化相似。而服务外包具有地域性特点，巴西自然而然地成为拉美服务外包的最先进的经济体。是全球新一轮服务产业转移中拉美地区获益最大的国家。尽管巴西目前承接的国际服务外包额每年为只有5亿美元，但全球服务外包跨国公司比较看好巴西，认为巴西将很快成为拉美地区主要的服务外包中心，甚至将跻身全球前五大服务外包中心之列。

　　一、巴西IT和商业服务部门在整体规模和发展程度上全球领先

　　从绝对规模来看，巴西服务外包产业发展确实迅猛。巴西IT和商业服务部门在整体规模和发展程度上超过印度和中国。不过，由于本国内部存在的巨大市场需求，在很长的时期内，巴西与IT和商业服务有关的政府部门和企业并没有足够重视国际市场。最近几年，巴西开始密切关注国际市场，2007年巴西位居全球服务外包吸引力指数排名第5位，凭借巨大的人口规模和在IT、工程设计和医药部门的技术优势，巴西为发展服务外包提供了足够的人员和技术，一大批世界知名跨国公司，从IMB到花期银行、雀巢等开始在巴西设立IT服务外包中心，2008年巴西离岸IT服务外包市场规模达到14亿美元，比2007年增长75%。

　　当前，巴西的服务外包产业发展已经取得了一些成果。全球知名的跨国公司服务外包龙头企业Whirlpool和Gap公司已经与巴西建立了较为紧密的服务外包合作关系，成为巴西外包业的重要客户。在巴西经营的跨国企业IBM、埃森哲以及EDS等也看好巴西未来的经济发展潜力，积极扩大经营并雇用更多员工，以实现预期增长。全球最大的服装零售商盖普公司（Gap Inc.）将其IT业务外包给IBM，但是IBM则将这部分业务反包给了其在巴西的分公司，可见其对巴西服务外包市场的重视。全球最大的白色家电生产商惠尔普公司在巴西开设了处理公司数据中心。除了这些世界知名公司，还有很多中小企业将业务外包到巴西。凭借信息技术领域的众多服务外包订单，巴西牢牢把握住此次全球服务外包产业转移的大趋势，成为拉美地区服务外包发展最快的发展中经济体。其服务外包发展的水平已经得到印度的肯定，因为在服务外包领域处于世界领先的印度一些企业也开始通过反外包向巴西转包服务外包业务。例如，印度三大IT服务外包公司之一的维普罗技术公司就已经和巴西的一家软件公司开始了一项长期合作。巴西目前获得的外包服务额每年为约5亿美元。

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