央视网消息（记者 刘宇） 近日，2022年广东省群众安全感和公安工作满意度第三方测评结果出炉，深圳公安群众安全感得分为99.19%，公安工作满意度得分为98.26%，荣获全省“双第一”。这是继2021年“双第一”后，深圳公安再获殊荣，实现两连冠。

公安工作做得好不好，人民群众最有发言权。一直以来，深圳公安始终坚持以人民为中心，把人民群众放在最高位置，全力做好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作。

深化民生工程 解决急难愁盼

深圳公安持续深化“局长信箱，接诉即办”、失联人员查找等民生实事工程，2022年有效办结2.6万余件群众来信问题，成功找回失联人员5.3万人，最大力度解决市民群众急难愁盼问题。

“接到群众来信后，我们会在10分钟内签收，30分钟内响应、联系群众，48小时内首次反馈——可以说是接诉即办、分秒必争。”深圳市公安局接诉即办中心科长冯永斋表示。

对于群众来信中暴露出的一些基层执法的顽瘴痼疾，深圳公安出台《接处警受立案推诿扯皮查处操作规程》《案件内部管辖争议解决规则》等9个局长令，同步出台29项执法指引，深度解决接报警、受立案、结案等全环节执法问题，促进执法、打击、服务等方面工作的提升。深圳公安“局长信箱，接诉即办”获评2022年度第十届“南都街坊口碑榜”设置的“民生实事十大金奖”第一名。

“家人失联，下落不明，亲属第一反应就是拨打110求助。现在我们做到了接警即查的同时，进一步优化流程、压实责任，加上各警种的资源支撑，真正实现秒级响应、与时间赛跑。”深圳市公安局指挥部副指挥长徐斌介绍。

对于失联警情，深圳公安创新打造“失联人员查找中心”，以合成作战机制为保障，聚焦“失联黄金24小时”，以最快响应、最急状态、最强手段、最全资源启动合成作战，做到一条不漏、一刻不误、一查到底。失联人员查找工作相继入选深圳“十大法治事件”，入选新华社“新时代档案·典型案例”，深圳市公安局情指中心获广东省总工会“工人先锋号”、“全国公安机关爱民模范集体”等荣誉。

破案提速增效 保障群众安全

深圳公安持续强化平安建设主力军作用，“打防管控”一体联动，系统治理、重点攻坚，以强大势能带动全市刑事治安警情连年下降，社会治安和公共安全形势持续平稳向好。

2022年，深圳公安聚焦打击治理电诈这一犯罪顽症，创新劝阻、止付、打击、断卡、宣传、联动等“六条战线”新战法，真正构建起了以新应新、以专克专、以快制快、体系对抗、系统治理的打防电诈犯罪新格局。

“群众看公安，关键看破案。只有案件破了，才能让人民群众感受到浓浓的安全感和获得感。”深圳市公安局刑警支队副支队长冯海东表示。

过去一年，深圳公安强力推进夏季治安打击整治“百日行动”。为精准防范和严厉打击系列性、团伙性、地缘性侵财犯罪，深圳公安坚持有案必立、逐案深挖、延伸拓线、全链条打击，全力挤压侵财违法犯罪活动空间。同时，聚焦电诈、毒品、养老诈骗、侵害弱势群体、寻衅滋事、聚众斗殴及盗抢、黄赌等违法犯罪，始终攥紧“打”的拳头，“零懈怠”快破民生小案、“零容忍”攻坚突出犯罪。全年刑事案件破案数同比上升152%，破电诈案件同比上升4.1倍，以实实在在的打击成效、声势，给人民群众看得见的安全感。

此外，针对市民群众反映强烈的炸街飙车扰民问题，深圳公安组建炸街飙车打击专业队进行强力整治，全市涉“炸街”警情大幅下降，重点区域“炸街”警情下降65%，有效防范化解了各类涉车安全隐患。

深圳公安运用人工智能、大数据等前沿技术，打造“城市大脑”，全面强化智能化交通管理，实现较大以上交通事故“零发生”，推动交通安全指数达到世界一流水平。

创新政务服务 打造“智慧警务舱”

深圳公安推出“智慧警务舱”等多项惠民生、暖民心举措，率先形成公安部首批试点“一窗通办”示范性成果，服务群众的“最后一公里”愈发畅通。

2022年11月4日，在深圳公安“智慧警务舱”启用仪式现场，市民李女士作为首位“体验官”进“舱”办事，顺利办理了驾驶证遗失补办、户籍证明申请两项业务。目前，深圳公安政务服务已实现181项业务“零跑动”，有515台警务自助“一体机”布设在全市各地，市民可就近办理35项高频政务服务事项。

同时，为进一步减少群众跑“多地多窗”难题，深圳公安充分发挥科技优势，创新打造“智慧警务舱”，整合“网上办”“一体机”和“窗口服务”等功能，构建公安服务事项“一窗通办”的“云窗口”，目前已实现16类仅需“跑一次”办理的服务事项“一窗通办”。此外，深圳公安还推出了港澳居民服务区，实体窗口服务与网上服务同步进行，办理公安业务可“一窗受理、一网通办”，实现“网上办、就近办、马上办、一次办”，港澳居民办理业务更加省时省力。