人民网北京12月25日电（池梦蕊）供暖涉及家家户户，但是一些老旧小区供热管线超期服役、老化严重，管线存在跑冒滴漏等问题，不仅浪费能源、影响供热效果，还有安全隐患。记者近日从北京市城管委获悉，截至本供暖季前，全市已经完成266个小区老旧供热管网改造。
2018年年初，北京市在确定为民办实事任务时，将“改造100个老旧小区供热管网”纳入了任务清单，落实分解至16个辖区，并积极推进。截至本供暖季前，全市已经完成266个小区老旧供热管网改造，超额完成了任务。北京市城管委供热办副主任孙作亮告诉记者，全市累计改造供热主管线223公里、户内管线702公里、涉及供热面积998万平方米，惠及居民10.8万户。通过改造，解决供热管网跑冒滴漏等现象，消除供暖隐患，使居民家中温度达标。
孙作亮表示，对于因管线老化而严重影响供热效果的小区，将在本采暖季采取临时升温等应急保障措施，待采暖季结束后立即开展老旧供热管网改造，下一采暖季前彻底解决问题。“在采暖季期间，肯定没法停暖进行改造，如果进行彻底改造，可能会因此停暖几十天的时间，居民生活将因此受到严重的影响。”因此就要采取临时的应急措施，比如，临时升高管线内的供热温度，让居民家室温达标。或是为跑冒滴漏的管线漏点临时加装管箍，暂时缓解漏水。不过，这些都是临时的应急措施，不能彻底解决问题，但是至少能保证这个采暖季暂时度过。这类小区要在采暖季结束后开展老旧供热管网改造，在下一采暖季前彻底解决问题。对于问题整改不力或恶意低温运行的供热单位，将进行约谈和曝光。
2019年元旦之前，全市将集中组织开展“访民问暖”专项活动。“访民问暖”主要针对哪些小区？孙作亮表示，“访民问暖”是为了找问题，主要从12345热线平台上查找线索，以防止元旦后继续出现此前投诉集中的问题。将以本采暖季以来供热问题突出的小区、上采暖季“访民温暖”活动期间供热问题突出的小区、老旧管网改造小区为重点，在督促责任单位进行整改的同时，加大对有关供热单位供热服务考核和扣分力度。对于本采暖季新增的问题突出小区，将查找原因，迅速整改解决。“访民温暖”活动结束后，各区将继续坚持问题导向，通过供热服务平台数据加强服务监管考核，坚决防止问题反弹。
家中暖气不热、跑水漏水怎么办？
1、可第一时间拨打小区供热单位服务电话进行报修。
2、也可拨打24小时供热服务热线96069进行投诉举报。
3、如果供热单位没有及时处理或者没有按时点火试运行，还可以拨打12345市政府便民电话进行投诉。
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