为更好地保障市民旅客的出行需求，2023年春运期间，西安经开区团工委联合北客站广场管理中心，组织广大青年志愿者走进西安北站南、北广场，积极开展春运“暖冬行动”，为回家旅客提供服务和保障。

在人来人往的西安北站，一抹抹“志愿红”忙碌在南、北广场各个角落。有的在进站口提醒旅客提前准备好证件，有的在安检处协助行李包裹过机，有的在耐心指引路线，有的在旅客服务点热心答疑……

志愿者正在为旅客指引路线（央广网发 西安经开区供图）

“每年过年回家，都能在咱高铁站看到很多志愿者，今天降温特别冷，志愿者还专门给我倒了一杯热水送过来，这心里一下子暖了很多。”准备返乡的李女士开心地说。

今年春运期间，西安经开区团工委先后组织200余名青年志愿者，围绕“青春志愿行 温暖回家路”这一主题，积极开展志愿服务。通过秩序维护、引导咨询、帮扶旅客、交通引导、送新春祝福等活动形式，传递关怀与温暖，让来往旅客红红火火迎接新春。

送新春祝福（央广网发 西安经开区供图）

“谢谢，麻烦了”“辛苦了，谢谢”……旅客们一句句暖心的话让志愿者们倍感温暖，“不管是回答旅客问题，还是帮助困难旅客搬运行李，或者是充电、借口罩这样很小的一件事，只要能解决旅客的问题，辛苦点也值得。”北广场旅客服务中心的一名志愿者说，这也是他连续第3年参与春运暖冬行动。

近年来，“暖冬行动”已成为西安经开区重要的志愿服务项目之一，不仅缓解了工作人员的压力，为旅客便捷安全出行提供了帮助。同时，也营造了欢乐喜庆、文明祥和、温馨和谐的节日氛围，有力推动了向善向上、互助友好氛围的形成。（西安经开区供稿）