为进一步做好金融消费者权益保护工作，提升社会公众的金融素养，有效防范化解金融风险，维护金融消费者合法权益，3月以来，中信银行成都分行围绕“3·15”消费者权益保护主题，聚焦“一老一少一新”等重点群体金融服务提升，全面深入开展了形式多样的金融知识普及宣传活动。

立足厅堂阵地

开展“3.15”金融小课堂

作为金融知识普及宣传的主要阵地，该行营业网点在3月13日——3月19日期间围绕“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”、“权利·责任·风险”的活动主题开展金融小课堂活动。通过布放活动海报、播放活动口号、精心布置网点“公众教育宣传区”，配备充足的宣传教育资源。

同时，还在厅堂设立消费者咨询台，安排专人担任宣传员，持续为到访客户做好咨询解答和知识普及，并结合客户所办业务加强金融风险提示，充分发挥营业网点阵地宣传作用。

警银联动聚力

创新消保宣教方式

活动期间，中信银行成都分行联合金牛区公安分局九里堤派出所开展了主题为“警银协作聚合力，共筑反诈防火墙”的宣传活动。

本次活动地点选在金牛区凯德广场上的成都市首家反诈主题咖啡馆，活动以歌舞快闪的形式与市民群众“零距离”互动，通过该行员工和警察同志现场演绎由该行员工改编的“反诈新说唱”歌曲、讲解金融诈骗案例、开展金融知识问答等，让大家在欢快的活动现场提升反诈意识，学习反诈知识。

本次警银合作宣传活动形式新颖，受到群众好评。据悉，中信银行成都分行将继续创新消保宣教方式，全面提升宣传质效。

助力乡村振兴

帮助更多村民提升金融素养

为更广泛地传播消保知识，持续推动宣教工作纵深发展，以本次“3.15”消费者权益保护教育宣传活动为契机，中信银行成都分行在定点帮扶的凉山彝族自治州喜德县尼波镇尼波村特色宣教基地开展了主题宣教活动。

该行驻村第一书记了解到当地村民消保意识、金融知识掌握的相关情况后，结合村民的需求在村委会会议室开展集中宣传活动，本次活动邀请到了喜德县尼波镇党委副书记、司法所所长参加。

驻村书记通过现场金融知识讲解、播放该行制作的金融宣教视频、村里大喇叭广播消费者八项权益等形式，引导村民提升风险识别能力，维护自身合法权益。据了解，中信银行成都分行将持续践行金融机构的使命担当，帮助更多村民提升金融素养，防范金融风险，助力乡村振兴。

突出宣教特色

丰富“有温度的消保”内涵

为进一步提升金融知识宣传效果，中信银行成都分行组织辖内43家营业网点结合自身特色，深入社区、校园、企业、商圈、老年大学等各类场景，围绕老年群体、出国金融青少年、新市民群体等“一老一少一新”重点宣教对象，结合消费者实际需求宣讲金融消费者八项权利、个人信息保护、防范电信诈骗、爱护个人征信等方面金融知识，开展有针对性、有特色的金融宣教活动，结合日常工作中接触的案例，以“以案说险”的方式，弥补不同金融消费者群体的金融知识短板。

值得关注的是，为增强金融教育趣味性和互动性，中信银行积极通过官方微信公众号、企业微信等线上渠道开展宣传，打造“有温度的消保”专区持续向客户做好金融知识普及。为迎接《征信业务管理条例》实施十周年，提升金融消费者征信权益保护意识，引导信息主体关注自身信用状况，了解信息维权知识，中信银行成都分行积极开展“征信知识人人晓”在线答题活动。

据悉，中信银行成都分行将持续践行“以人民为中心”的发展思想，丰富“有温度的消保”内涵，持续加大公众教育宣传活动的组织力度，进一步提升消费者金融素养，切实维护消费者合法权益。