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近日，笔者了解到，为传承苏区精神，传播红色文化，南昌铁路局自年初伊始就将从龙岩开向北京的“海西号”列车打造成“红古田号”列车。列车的布置充满了浓浓的“红味”，在车厢内悬挂党史、军史宣传画，配备影视播放系统，介绍闽西风光和革命历史资料。同时，以抒情的红歌为背景音乐，制作“红古田号”专题广播节目，让满溢的“红色”与旅客一路同行，受到了旅客的热议和欢迎。
可以看到，南昌铁路局在大举改革旗帜，力推服务创新中是动了脑筋、下了功夫，并注重落实。为了更好地服务旅客，他们因地制宜地将文化与服务相交相融，使文化与服务相辅相成，并产生更大的乘数效应，这一具体实践不仅培育了服务文化，同时还实现了服务增值，有效弥合了铁路企业和旅客在旅途中供需的落差，实现了双赢局面。特别是在响应“十二五”规划，实现文化强国、文化强省的号召中，南昌铁路局注重融入文化的举措，为文化强企、文化强路迈出了坚实的一步。
与此同时，我们也能够感受到，南昌铁路局这一举措是探索将优秀的传统文化同市场经济紧密结合，同现代企业精神、服务理念融为一体的有力突破、拓展以及升华；是对文化和服务这两个历史命题的重新解读。有文化融入的服务，服务才更显厚重底色，也更亲近旅客、贴近大众，真正体现出铁路用心、用情的服务态度。而被服务诠释的文化，也为文化的传承和交流提供了全新的、更广阔的平台，更容易受到旅客大众的接受和认同。
此外，笔者还了解到，“红古田号”的每一个列车员都熟知闽西革命根据地的分布及特色，每一个列车员会讲苏区的革命故事。这完全是一举多得的事情，在服务他人的同时，也增长了自己的认识，同时还有效提升了职工队伍的整体素质，展现出了铁路职工的良好精神风貌。
相信，在铁路科学发展的进程中，依据创新品牌的文化服务，以及不断开发的个性化服务，必将为铁路企业吸引更多的客源，同时也会惠及更多的旅客，在整个运输行业中引领了一股时尚风潮。（王荣飞 李竟成）
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