为切实提升信访矛盾纠纷化解实效和群众满意度，近日，湖南省娄底市娄星区选派2023届选调生担任第十一批信访专员。信访专员们扎根岗位主动作为，积极认领信访积案，并赴双江乡处理认领信访事项。
信访专员会同双江乡综治办工作人员及村级综治专干，通过入户走访了解纠纷详情，与当事人双方分别进行交流，认真倾听群众诉求，并做好登记，对询问问题，给予解释说明做到“一案一访一记录”；及时采取电话以及微信便捷联系等方式进行回访，掌握当事人思想新动态，确保调解工作成果稳固。同时，强化法治宣传，在办信、接访过程中做好对信访群众的普法宣传，进一步树立正确导向，推动《信访法治化工作指南》学习宣讲进乡村。
入户走访现场 （沈万里 供图）
下一步，双江乡将积极推进信访工作法治化，定期开展研判，完善行政调解与人民调解、司法调解衔接工作机制，全盘部署协调研究信访积案事项重点难点，深度剖析重大疑难信访案件，发挥战斗堡垒作用，努力构建良好信访生态和基层社会治理新格局。（沈万里 胡争 王一凡）
编辑:杨清
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