“我对这次的处理结果非常满意。”近日，湖南省邵阳市新邵县迎光乡江边村村民李某签下调解协议书，与邻居邱某握手言和。

日前，江边村网格员王鹏在走访时得知，李某因不满村两委对他与邱某土地纠纷调解的结果，要进行上访。王鹏迅速将情况向上级汇报。迎光乡立即成立以乡纪委书记为组长的包案工作组，反复沟通调解，让李某解开心结。

曾是湖南省“信访工作重点调度县”的新邵县，自2019年开始，突出源头治理，创新基层社会治理工作方法，全县信访总量、越级访量、重复访量持续下降，2020年至2022年，该县信访工作连续3年获湖南省人民政府真抓实干督查激励。

为降低初信初访，新邵县实施全域网格化管理，以村民小组为网格，由村（社区）干部、党员组长、辅警等担任网格员，每周一次上门排查，化解信访问题。该县还出台管理考核办法，对网格员上门入户情况一季度一督查，压实责任。

新邵县严防“小事拖大”，依托县、乡、村三级社会矛盾纠纷调处化解中心，整合乡镇基层政法力量和人民调解、行政调解、司法调解3大手段，推行“诉调、警调、政调、检调、访调”五调联动模式，形成衔接便捷、协调高效的“一站式”多元化纠纷调解机制。乡镇各部门协同作战，提前干预、及时调处，将90%以上矛盾纠纷和信访隐患处理在村和乡镇。

该县连续多年推出“院落会议”机制，联村干部每月到村（社区）召开“院落会议”，与群众面对面沟通，收集意见和诉求，开展政策和法治宣讲，引导群众“有事公开讲、有理大家评”。

2022年，新邵县各级调解组织累计排查调处各类矛盾纠纷2256件，调解成功2216件，连续15年保持湖南省平安县称号。（昌小英 胡金国 肖敏珍）