央广网北京12月1日消息 (记者季盈盈、纪乐乐）据中国乡村之声《三农中国》报道，截至11月底，北京市已经有2279个村庄完成了“煤改清洁能源”工作，其中“煤改电”村庄1822个，占比80%。在北京市通州区张家湾镇南姚园村，170户村民告别了“家家点火，户户冒烟”的采暖模式，开启“电暖过冬”的好日子。
今年供暖季，在农村地区，越来越多的村民告别“烧煤取暖”的传统方式，享受到“清洁供暖”带来的实惠和便利。家住北京市通州区张家湾镇南姚园村的79岁老人王春就是其中之一。
记者：咱家这是什么时候安上的？
王春：去年安上的。
记者：操作使用都没问题吗？
王春：都没问题，很方便，平时都是儿子儿媳妇弄。
一旁，王春的儿媳热情地为我们演示电暖气的使用方法。
王春儿媳：一按中间这个钮，长按就变颜色了，这个是往上调温度的，这个是往下调温度的。根据自己屋里的情况，用多少温度就能调多少，还可以恒温，比如今天老人、孩子没在家，调到20、30多度就可以了。
回想起家里烧煤的日子，老人家感慨万千，直呼“煤改电”让现在的生活大变样。
王春：那时候很不方便，往里拿煤，还得往里添煤，还得掏炉灰，既不环保，生活也不方便。孩子们都不爱回家嫌冷，老人们还得自己从外向家里搬煤，挺不方便的。现在装了这个（电暖器）又干净，又实惠，比烧煤暖和还省钱。
北京市通州区“煤改电”项目售后服务负责人鲁南告诉记者，南姚园村170户的“煤改电”设备都已经安装完毕，村民们普遍反映电暖从价格到使用体验都优于传统烧煤。
鲁南：第一，环境治理有改善，第二，为老百姓也省了不少钱。以前都是掏煤，来回买煤也比较不干净，不卫生，这回就是一个按键一个电源，搞定这事了。老百姓也挺高兴。一个供暖季，四个月最多也就3000块钱，买煤那会，政府补贴完了也应该在4000到4500左右，还是比较省钱，也比较省事。
为打好蓝天保卫战，有效改善首都空气质量，从2013年起北京市正式启动了农村地区的“减煤换煤清洁空气”专项行动。2018年按照北京市政府办公厅下发的《2018年北京市农村地区村庄冬季清洁取暖工作方案》要求，各相关区继续开展冬季清洁取暖工作，今年已完成既定的450个村庄16.16万住户的“煤改清洁能源”任务。
北京市农业农村局村镇建设处副处长李文超：当前450个任务村的外部管线工程、户内设备安装和设备调试工作已经全面完成，已经具备正常取暖条件。截止目前，全市已完成2279个村庄、85.81万户的“煤改清洁能源”任务。另有684个村庄、约25万户已完成拆迁上楼，主要采取集中清洁供暖。目前，全市已经有2963个村庄、约111万户实现了“无煤化”。
北京市农业农村局村镇建设处副处长李文超表示，目前设备安装工作已经基本完成，各区的工作重心转向后期的维护服务工作。
李文超：为做好维护服务工作，公布了24小时的服务热线，接听农户的保修电话。要求维修企业在两个小时之内要上门服务，四个小时之内解决问题，现在全市已经搭建了后期服务的工作管理平台，像密云也建立了区级的售后服务平台，通过互联网手段，实时监控设备的运行状况，可以做到提前预警，加强对维修机构的督导和农户的满意度的回访。
在北京市通州区张家湾镇南姚园村，我们碰到了正在忙着对电暖器户外机组进行常规检测的工作人员小罗。他告诉记者，采暖季前的设备检查和供暖期间的24小时“随传随到”是他们的职责。
工作人员小罗：先是在采暖期之前，挨家挨户的把这些设备重新检查一遍，看看机器能不能正常运行采暖，让用户采暖季能马上开始正常运行。现在，我们24小时电话随传随到，1小时之内帮用户解决问题。我们的用户牵扯到一些老人，他们不会操作，我们就手把手的教他怎么去操作。
进入12月，对“清洁供暖”来说，是进行售后服务的关键时段，也是调试、试运行和维护保养的集中期，更是检验各区后期服务工作的关键时期。北京市农业农村局村镇建设处副处长李文超表示，下一步要继续落实后期维护的各个环节，督促各区全力做好售后服务。
李文超：一是加大市级巡查力度。充分借助市级第三方督查组的力量，进一步加大现场督查的频次，进村入户了解使用情况和后期服务工作开展情况。二是借助市级煤改清洁能源管理平台，通过实时监测数据，跟踪设备运行状况，有效预警设备故障。三是加强与市长热线的对接，建立反馈督查机制，确保投诉问题得到及时处理。
“煤改清洁能源”既是为了守护蓝天，也是为了便民利民。是否真正做到“为人民服务”，老百姓能自己感悟。南姚园村那位王春老人最后追赶上已经走到村口的记者，只为了表达对后期服务人员的感激。
王春：这服务人员啊，是有故障随时叫、随时就能来。今年没开暖的时候就来检查，挨家挨户排气清污，还耐心教会我们使用。我们真的很感谢他们。
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