西安新闻网讯（记者高乐 实习 赵亚玲）“供热准备好了吗？”“天气突然变冷能否提前供暖？”……10月27日，西安西联供热有限公司邀请了二十多名社区用户代表，对今冬供暖准备情况向大家进行了汇报，并现场解答用户提出的问题和建议。
近年来随着城市规模的不断扩大，供热公司供热用户逐年增多，截至本供暖季，西联供热有限公司总供热面积达到794万平方米，热用户达102户。
座谈会上，百欣花园、变压器厂、西仪集团等社区用户代表们根据自身用暖体验，逐一进行发言，对城市集中供热提出不少建议。天朗花城小区物业代表反映说同一小区用户温度不同，有的能达标，有的温度才16℃。“同样的小区距离又不远，为什么温度不一样？”
西联供热有限公司副总经理高寒博解答道，这是由于系统不平衡造成，调整后供暖季来临会派人前去查看进行解决。小区也要清洗供热设备，并要安装分热阀门。
此外，针对用户提出的各类暖气不热和供热服务问题，市政监管中心和西联供热有限公司相关负责人均予以答复。不能当场解决的做好记录，立即制定解决方案进行实施。
据了解，西联供热有限公司已于今年8月份进行囤煤，目前锅炉已具备正常运行的所有条件，有望提前点炉进行供暖。同时，用户有供热方面的疑问，可以随时拨打24小时客服热线965300进行咨询投诉，对于设施故障的投诉，抢修人员将两小时内到达现场抢修。
编辑：
刘宴熙
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