这样的场景，每天都会周而复始在该站综控室内上演。综控室被称为高铁站的“大脑”，是车站客运组织的中枢，熊丽霞和她的对班张茹，则被大家戏称为“大脑”的“指挥官”。车站日均办理68.5对客车，她们每天就要重复137遍，向出行旅客及现场工作人员提供旅客进站、购票、验证、候车、检票、乘车直至出站整个环节信息服务保障。不仅如此，还要负责当天列车开行计划的核对、客调命令的接收与传达、监控列车运行、设备运行及故障报修，与车站信号楼联控、确认发车条件，以及安全提醒、列车正晚点通告、寻人寻物、突发应急指挥人员及时处置等。每一趟列车的发到、每一名旅客的出行，都与她们背后的服务工作息息相关。
7月24日早上7时40分，熊丽霞像往常一样提前赶到车站，参加早八点的点名会，与张茹办理交接，迅速调整心态，保持精力集中、思路清晰的最佳状态，然后开启新一天的“指挥”工作。
日常情况下，她每天播报列车停靠、开始检票、停止检票以及变更股道等信息指令大约700余次；连续紧盯17台电脑上显示的列车运行及调度动态等相关信息14个小时；要随时注意135个监控画面显示的现场情况；与4台对讲3部电话、1台直梯对讲保持联系，一天下来，接听电话至少一百多次,收听和使用对讲与30多名现场工作人员联系的频次更是数不胜数……
经常在综控室监控信息设备运行的电算员任强介绍，7月2日调图过渡期至7月15日，持续强降雨致使客车大面积晚点停运，熊丽霞头脑清晰，及时向各岗位传达列车信息及通报大客流情况、及时播报列车停晚点通告，及时根据客流变化调整岗位运输组织能力,一天下发、执行和操作的信息指令至少上千条，眼观50个监控画面，耳听四面八方此起彼伏响起的电话与对讲呼叫,还要迅速一一作出回复，不仅确保了水害期间车站无滞留旅客，20多万名旅客也平安出行，服务零投诉。
“二站台东端，一名旅客下车步行中突然倒地,疑似患病，抓紧到现场了解情况”、“验证岗涌来大客流，服务台人员迅速过去增加一个人工验证通道” 在综控室的调度指挥之下，相关岗位迅速根据客流补强运输组织力量，工作人员第一时间赶到突发状况现场。
利用列车办理间隙熊丽霞迅速向眼睛滴了几滴眼药水，由于时时刻刻要盯紧屏幕，而且一盯就是十四五个小时，眼睛特别容易干涩，所以每隔两个小时她都得给眼睛滴次药水……，虽然工作特别忙碌、担当的责任也比较大,但是熊丽霞始终精神抖擞，她说，每当及时发现和解决了旅客遇到的突发问题，看到一批批旅客平安有序出行，我就觉得自己的努力付出特别有价值。
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