央广网上海9月9日消息（记者周洪）“老百姓的观念一定要改变，我妈如果把垃圾乱扔，我要说她的。我跟她说这不行的。我妈说你到底是执法人员，公务员就是不一样！”在上海市静安区城管执法局大宁路街道城管中队，记者见到副中队长高宏霞，聊起垃圾分类，她说首先老百姓观念一定要改变。

（央广网发 上海市城管执法局 供图）

　　自2019年7月1日起，《上海市生活垃圾管理条例》正式开始实施，至今已有两个多月。最新数据显示，截至8月底，上海可回收物回收量达到4500吨/日，较2018年底增长了5倍；湿垃圾分出量达到9200吨/日，较2018年底增长了1.3倍；干垃圾处置量低于15500吨/日，比2018年底减少了26%。成绩背后，离不开全上海市民的支持和认真分类，更离不开城管大队的执法人员。

　　如今城管执法的概念，与十多年前已经完全不同——从无违村居拆违建设，到垃圾分类执法，从市政、市容、建设管理到环境保护，涉及十多个领域，执法事项多达428项，这无疑是对城管队员专业素养与执法能力的考验。

（央广网发 上海市城管执法局 供图）

　　高宏霞曾经是中国女足主力中后卫，被球迷称为“定海神针”，在退役后的2007年，她毅然选择了城管行业，默默无闻地投身于城管执法工作，这一干就是12年。12年里共受理15000多个投诉件，解决率高达95%，今年她被评为“上海市‘人民满意的公务员’”。

（央广网发 上海市城管执法局 供图）

　　采访中，高宏霞一直盯着手机。“我现在负责投诉受理工作，整个大宁路街道的投诉都会到我这里，我和同事一共四个人，要接单、派单、跑现场处置等等。”只要有投诉，静安城管这个APP就会推送过来。”说话间，一个新的投诉进来了。“是关于违法搭建的投诉。”高宏霞说，目前投诉最突出的就是违法搭建和破坏承重墙。

　　这些年，高宏霞无论是面对街面执法时形形色色的难题，还是日益繁重的城市管理任务，依然不忘的是全心投入、无所畏惧、永不退缩的女足精神。“从一张白纸开始，从一点一滴学起。”

　　从足球队员到城管队长，高宏霞说要永葆一颗初心“作为球员你退役了就退役了，光环就褪去了。”