乌鲁木齐新客站启动“绿丝带”特色服务保障冬季客运

2016-10-27 14:38:00 来源：央广网

　　央广网乌鲁木齐10月27日消息（记者吴卓胜乌鲁木齐台记者汪亮）冬季客运即将开始，乌鲁木齐铁路新客站推出了“绿丝带”特色服务，为老幼病残孕等重点旅客戴上了“爱心”绿丝带。在“进站、候车、乘车”时为他们提供一站式接送服务，为这些出行困难的旅客提供便利。

　　“下次再来的时候就给我们说，打这上面电话09917943150，我们给您预约,那就谢谢了”79岁的陈湘云老人步履蹒跚的走进乌鲁木齐新客站，准备乘动车前往哈密；此时正在值班的客运员张欣看到陈奶奶行走吃力的样子，赶快上前搀扶老人，在老人手腕上系了绿丝带，还协调了轮椅，和同事一起把老人送上了列车。

　　张欣说：“这边有人接，有了这个绿丝带坐车方便，也放心，把我送上车了，家里人都放心了。”

　　乌鲁木齐站每天有50多名旅客享受到了绿丝带服务。张欣说，只要系上绿丝带的旅客，都会享受到全站各岗位工作人员的暖心服务：“绿丝带主要针对特殊重点旅客，比如柱双拐啊，行动不便的老人，还有轮椅旅客，从他进站开始，有工作人员绑在左手上，系个蝴蝶结，绿色象征着爱心服务，工作人员只要看到绿丝带都会主动服务，提供全程服务，让家人能够放心。”

　　目前，乌鲁木齐站日均客流达到1.8万人次，随着近期拾棉工的大批返乡，客流还会有所增幅。乌鲁木齐站副站长陆红岩说，后期将会加大绿丝带服务力度，为旅客出行提供更多的便利：“从售票源头、进站实名口，发现重点旅客第一时间会系给你，把我们同城两站以往沿用的被动的服务，调整到很人性化亲情化，为旅客需求做到100%满意，加大服务力度，提升服务力度，满足老百姓最基本的出行需求。”

编辑：刘拓拓

关键词：新疆

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