频道首页 > 人物 > 正文

西安客运段：动车书记的“动感”生活

2012-10-24 18:15 来源：中国广播网打印本页关闭

中广网西安10月24日消息（记者刘涛通讯员苗秋娟）“早上出发，下午返回，六点前还能确保儿子正点到校，坐我们动车组美吧！”西安客运段动车队党总支书记武玉东利用周末休假，带着爱人和正在西安石油大学上大三的儿子去延安旅游。一路上，他不停地向娘儿俩“炫耀”着铁路科学发展带来的新成果。

一路风驰电掣。体验着动车的平稳舒适，感受着动姐温馨细致的无干扰服务，听着初次乘坐动车组的爱人、儿子对铁路发展变化的夸赞，武书记尘封多年的记忆之门打开了……

26年前，武玉东刚参加工作，担当西安开往北京的279／280次“绿皮车”乘务员。“那时列车环境差、噪音大，特别是冬天窗户密封不好，风飕飕的，旅客们裹着厚厚的棉大衣还瑟瑟发抖。一路上，列车员就是不停地往锅炉里添煤，车厢里没见得暖和多少，烟雾却四处缭绕，呛得人睁不开眼。”武玉东回忆道。“夏天更难熬，车厢里温度高达40多摄氏度，列车员查次票或者扫一遍地衣服就会全部湿透。那时候，保证旅客安全到达目的地是唯一的服务。”

21年前，西安至北京T41／2次空调列车开行，武玉东幸运地被选在这趟列车上值乘。“新换型的列车干净宽敞，冬暖夏凉，西安与首都的距离也一下子拉近了6个小时。这对于旅客和列车工作人员来说都是件喜事！”车速快了，环境舒适了，乘务员的干劲也大了，武玉东也从列车员成长为一名列车长。当时在西安客运段，进京列车上已掀起“学三语（文明用语、外语、哑语）、建三车（文明列车、科普列车、旅游列车）、当三员（服务员、导游员、宣传员）的服务热潮，“走得了，更要走得好”成为服务旅客宗旨。

7年前，铁路经过五次大提速，列车设备设施不断更新，电茶炉换成全自动电开水炉，列车上配备电视机、充电设备、床头小夜灯。特别是近两年来，各次列车把让旅客满意作为服务的目标，为旅客提供列车沿途天气预报、列车书屋、幼儿温馨小屋，满足不同旅客的出行需求。当然，乘务员们也换上漂亮得体的铁路服，向旅客展示铁路职工的靓丽形象。

5年前，西宝动车开行；2年前，郑西高铁开行；今年，又增开了西延动车、西安至广州、深圳的高铁动车组，武玉东也从北京线调到动车队成为一名党总支书记。传统意义上的火车已由绿色、红色、蓝色换装圣洁的白色步入“追风时代”，武玉东和他的同事们却用不变的微笑和真诚诠释着“待旅客如亲人”的真谛。