中广网北京6月13日消息 据经济之声《天下公司》报道，经济之声近日收到一封5000多字的投诉信，信中记录了一位七十岁老人遭遇消费欺诈的全部过程。经济之声记者根据投诉信上的电话联系到了投诉人，发现这位投诉人也是一位将近六十岁的老人，老人在电话中表示，自己的哥哥遭遇了消费欺诈，现在维权很困难。

　　北京消费者窦健人，年近七旬，是一位退休教师。2008年，他在北京展览馆的节能展会上对北京天润恒基节能门窗销售有限公司销售的百叶中空玻璃断桥铝合金窗一见倾心。天润恒基公司的业务经理温丽云在展会上为窦建人做了详细介绍和演示，并且将名片给了窦建人。窦建人对这个百叶窗是非常喜欢。2010年，窦建人与北京天润恒基节能门窗销售有限公司联系，购买了百叶窗。

　　据窦健人的妹妹窦芳兰介绍，购买这套百叶窗花了2万5千9百多元，窦健人也认为贵，但是就是喜欢，加上在展会上看到这家销售公司像是正规企业，这个百叶窗的宣传册和网站上承诺保修十年，所以窦健人认为这个价格也值了。

　　2010年5月，窦建人按照名片与北京天润恒基节能门窗销售有限公司业务经理温丽云联系，温丽云当时指定一位姓冀的业务员为窦建人承力购买事宜。2010年6月业务员上门测量窗户，10月业务员上门安装。但这时业务员手中拿着的合同引起了窦健人的不满。窦健人的妹妹窦芳兰表示。

　　窦女士：2010年的10月9日，这个业务员就拿着一个简单的格式合同，就上他们家来收钱。我大哥虽然不太知道这个合同应该怎么写，但是他也觉得有点不太对。他们公司承诺的是百叶玻璃十年免费保修，而这个合同写的是两年，另外也没有写明做窗户的材料和品牌、型号，也没有写五金件的品牌，也没有写明是钢化玻璃，后来这个业务员说正式合同就给改。当时我大哥准备了5000块钱的定金，这个业务员让他交全款，我大哥就上银行就取了，当时手里就是只能取两万，总共给了他两万五千块钱，整个的合同是25900多，差他那900多，说下个月发工资再给他，这个业务员就说会计没在，合同也没盖章，就打个借条，章什么的下回补齐，我大哥就全都相信他了，就给他了那个钱，就留着那个条，那个条到现在咱们还有。

　　钱收了，业务员安装的速度也慢了下来，安装进度一拖再拖。窦建人好不容易等到安装工人来上门安装，这时他又看了业务员手中的合同，结果发现合同上的保修期依然没有修改，合同也依旧没有盖章，询问业务员得到的答复是，再回去修改。于是业务员留下安装人员，自己离开了。业务员刚离开没有多久，百叶窗户装好了，但是没有想到刚装好的百叶窗就发现了严重的质量问题。

　　窦女士：窗户装上以后，当时发现有几个窗户的百叶向上拉到一半就滑下去了，安窗户的工人说，他们是做窗户框的，没法解决百叶的问题，当时就给这个业务员打电话，他答应给修。过了几天他就来修了一次，在这几个窗户上反复的换磁铁的滑块，因为它是靠磁动的百叶，但是都没能修好。又过了几天，又从天津的工厂来了几个师傅，那个师傅说是车间主任，他说我们厂刚刚搬完家，到处都很乱，所以产品质量出了问题，一定给修好。态度挺好可是就是没修好，他们就说要我们再联系那个业务员。我大哥多次给这个业务员还有业务经理打电话，他们都推脱工作太忙，就这样一拖再拖拖了十七个月，这期间他们要不就是不理，要不就是说忙。