央广网河南分网3月2日消息（记者 彭华 焦宏昌 王宁）张英杰同志，女，汉族，1969年9月出生，中共党员，本科学历，1988年参加工作，1997年调入兰考法院工作，先后在立案庭、办公室、政治处、纪监组，2015年听从院领导安排，调入信访办工作。作为一名法院信访干部，她始终保持着端正的工作态度，工作勤恳、细致，作风扎实、严谨，把“做事先做人，万事勤为先”作为自己行为准则。在工作中坚持党性原则，以“党性强、作风正、工作好”为具体要求，靠着对法院事业的执著追求，以及对人民群众的满腔热忱，在平凡的工作岗位上默默奉献，用自己富有成效的工作赢得了组织的信任和群众的赞誉。先后被评为“省法院系统信访工作先进个人”、“优秀档案员”，多次被评为先进工作者和先进个人，为法院信访做出了突出贡献。
据悉，张英杰同志在做信访工作的5年中，她始终把信访当事人的事情放在心上，张英杰同志深刻地认识“法院信访无小事”这句话的含义，她经常换位思考，“假如我是来访的当事人，我希望的接待信访工作人员是如何的呢？”所以他接待每一位来访者都能怀着满腔的热情，认真负责的对待，不管当事人有理没理，只要到法院来,她都态度热情、言语礼貌、耐心听诉、专业解答，诚心实意地为他们排忧解难”。她总说，“我是负责信访接待工作的，代表着法院的形象和法官的素质”，有时为了一个信访案件她吃不下饭，夜里经常失眠，她拖着一个瘦小的身子去信访人家中，动之以情、晓之以理，来回往返不计其数，直到问题解决，她在能稍微松一口气，因为还有其它情况等待处理。同时，她知道法院信访工作是一个与当事人接触最多、最累、最繁琐的工作，更是一个最需要热情与耐心的工作。如：信访人张正岁是一个刑事案件的案外人，又是民事案件的当事人，患有严重妄想症，每天都会到兰考法院信访大厅信访。他反映的问题不是案件判决及执行的问题，而是应当另行鉴定诉的事项。张英杰同志每次都热情接待，耐心解释，并且积极与承办法官沟通，通过个人关系与当事人所在地的办事处进行多次协调和沟通，又多次约谈了信访人，通过多次约谈信访人张正岁，信访人张正岁到兰考法院信访办双手握住张英杰的手，激动的说：俺认识到自己的思想行为和方式是错误的，俺应该通过法律程序解决自己的问题，不应该无理取闹，要合法合理的去反映问题，并保证以后不再信访。接待各类信访人当事人已成为张英杰同志的工作常态，举不胜举。为维护司法的尊严，为党和政府及信访人解忧，张英杰同志在信访工作岗位上做出了积极的贡献。
这些年除正常的信访案件外，还有部分信访案件是以前久拖未决的老信访案件，因种种原因都未能很好的解决，造成当事人重复上访，为解决这些“疑难杂症”，为啃这些硬骨头，张英杰同志上下左右跑了无数次，费了很多口舌，问题终于划上了圆满的句号。例如：信访人付中池是一个民事案件的当事人，该案审理和执行程序全部终结。但信访人付中池因过于思念孙女，认为自己的孙女多年被其儿媳带走，便患上了严重的抑郁症，信访人认为这事应该由法院处理，每天跑到法院信访办，让解决其孙女如何要回的事情，因信访人儿子与妻子离婚多年，信访人孙女被母亲带走在外地与其生活，因信访人所反映的问题无法进入诉讼程序，且信访人无诉讼主体资格，无论怎样给信访人做法律解释和思想工作，其依然态度坚决，如果法院不给解决，就不罢休。针对此事，张英杰同志反复考虑，跑到信访人所在地政府协调此事，同时多次汇报领导，又多方打听和了解其孙女所在的住所地，并与当地派出所、信访办结合。经过一年的坚苦努力和协调，信访人付中池的孙女回到其身边。信访人付中池带着妻子、孙女一同到兰考法院找到张英杰，兴奋且激动的说：“如果不是张主任，恐怕这辈子我的孙女回不到我的身边了，太感谢你了，我们全家不忘你的大恩大德、、、、”。此时此刻张英杰的眼泪也止不住在打转。但她很欣慰，她认为为民做事是她的宗旨，也是她的职业所在，更是她的责任。
她说必须适应新时期新时代、让信访人最多跑一次、做零信访、减少越级访，是她工作的目标。
张英杰同志为适应新时期信访工作的新要求，努力做到让信访人最多跑一次，接到信访人反映的问题后，第一时间及时向领导汇报，及时研判，第一时间拿出有研判意见，将处理结果告知信访当事人，做到案结事了。例如：信访人高奎祥，刑事案件当事人，不服1997年刑事判决，要求再审。该案及时汇报领导后，及时进行了研判，同时告知信访人应如何通过法律和检察监督进行处理其反映的问题。信访人当场表示对法院 的工作很满意，并表示不再无理信访。针对各类信访案件不再例举，只有怀惴为民所想、为民解忧的理念并适应新时代发展，才能体现出信访工作的价值。
张英杰同志已在信访这个岗位上度过了5个春秋，为信访案件倾注了大量的心血，在从事信访工作期间，始终坚持有访必接、有堵必疏、有错必究，畅通了民意表达的渠道，建立健全了涉诉信访工作新机制，切实解决了涉访群众的合法诉求、涉诉信访案件，特别是新发信访案件逐渐减少，彰显了司法关注民生，服务民生的人文情怀，推进了法院各项工作的开展，展示了她与时俱进的新时期的信访人的风采。
共和国声音日历|2月26日
