央广网北京4月20日消息（记者刘飞）据中国之声《央广新闻》报道，今天（4月20日），国家邮政局发布今年第一季度中国快递发展指数。数据显示，一季度我国快递业务量达75.9亿件，同比增长31.5%。人均快件使用量为5.5件；公众满意度得分和上年同期相比，保持稳定。
2017年一季度，全国快递，平均每天处理快件数量有8千4百33万件。全国快递业务收入，一季度是达到了984.6亿元，同比增长27.4%。
国家邮政局发展研究中心市场监管研究处负责人耿艳也提出，一季度快递业务量增速放缓，出现企稳现象。耿艳分析称，这主要是由于快递业的传统动能，也就是电子商务的发展，虽然仍比较强劲，但有所放缓。同时，也是因为，快递自身的发展基数，本身已经非常大了。
此外，一季度，快递网点人口密度不断增加，网点面积密度，更加稠密。特别是，一季度，重点快递企业，乡镇网点覆盖率超过82%。上海、江苏、广东等8省市，实现乡镇全覆盖，快递普惠程度提升。快递企业和邮政企业也在合作，探索乡镇寄递新模式。
除了数量之外，消费者更关心质量。一季度数据显示，快递业的公众满意度得分为77.2分，比上年同期相比，提高了0.5分。
一季度，有个特殊情况——赶上了春节。受到春节影响，72小时准时率为64.3%，比上年同期下降了4.9个百分点。但是，快递有效申诉率，没有升高，还降低了。同比，快递有效申诉率，是每百万件快件中，降低了6.6件。
耿艳分析，这是因为行业管理部门，对节日生产提前部署，及时作出了一些调控，比如包括春节的时候，让快递企业提前公示放假和工作时间。同时，企业也借助资本市场，加大了基础设施建设的力度。
编辑：
姜萍
关键词：
国家邮政局;快递
让郁金香再开放——走近抑郁症
