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卫生部回应:“挂号排队不超过10分钟”经过科学测算

2011-08-09 17:41 来源：中国广播网打印本页关闭

　　中广网北京8月9日消息（记者车丽）据中国之声《新闻晚高峰》报道，最近，在卫生安全领域有不少热点引发热议。比如，业内爆出九成食醋是勾兑的结果，有韩国媒体报道我国有死婴做的“人肉胶囊”流入韩国。还有卫生部发布的“挂号排队不超过10分钟”似乎在各地还难以完全实现。卫生部今天（9日）上午召开了新闻发布会，针对以上热点进行了权威回应。

　　卫生部日前要求“三好一满意”在全国各级医疗机构开展，特别是二级以上公立医院。其中一个重要指标就是，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。然而实践情况让人们产生质疑，这是否是“花拳绣腿”？对此，邓海华表示，“挂号排队不超过10分钟”是经过科学测算和长期的实践总结出来的。并非高不可攀、遥不可及。

　　邓海华：这些指标都是医疗机构日常工作的指标，是经过科学测算和长期的实践总结出来的。是医疗机构和医务人员努力的方向和目标。这些指标是可以通过改进工作方式，优化服务流程，加强质量管理，规范诊疗行为，提高工作效率来实现的，并不是说高不可攀、遥不可及，而且实践证明许多医院都已经达到了指标。如果目前还没有做到，就应该在“三好一满意”活动中去查找原因，进行整顿和提高，最终可以达到目标的要求。

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