中国广播音像出版社是中央人民广播电台直属的音像出版单位。多年来，我社以优质快捷的服务向全国爱好戏曲、曲艺和音乐的朋友邮寄了大量优美、动听、健康的音像制品，受到广大听众的好评。

   与此同时，为全国地方广播电台服务也是中国广播音像出版社的重要工作之一。据不完全统计，近年来中国广播音像出版社为全国1200多家各级广播电视台提供了服务，其中中国广播音像出版社的部分音像制品，已成为一些地方台的播出的重要素材来源之一。

    随着我国音像事业的发展，每年都有大量音像制品问世，为了使听众朋友能够及时、准确的得到音像制品的出版信息，您可以注意收听中央人民广播电台《中国之声》等各个频率节目中的我社出版信息广告。

    如果您需要我们出版的产品，可直接汇款到中国广播音像出版社，我们收到汇款后的当日将视送达的具体地点及时通过快递公司或邮局发货。（注：凡省会级大城市采用圆通快递公司，边远山区村寨或圆通快递送达不了的地方我们将通过邮局寄送。）

中国广播音像地址：http://www.cnr.cn/zhuanti1/gbyx/ 

一、 支付方式

1、 邮局汇款

地址：北京市西城区复兴门外大街2号中央台

收款人：中国广播音像出版社

邮政编码：100866

附言：请载汇款单附言上写清产品简要名称、数量。需要发票者请在汇款附言中写清报销单位的名称。不需要发票者可不填写。

（注：请您在书写汇款单时，务必用正楷写清您的邮编、地址、姓名和所需品种的简称、数量，并务必留下您的联系电话，因为快递公司要通过电话跟您联系送货上门，所以在汇款单上务必留下您的电话十分重要。）

2、 银行汇款

户名:中国广播音像出版社

开户行:中国工商银行北京礼士路支行

帐号:0200003609004608964
您在银行办理完汇款后，请务必以电话或手机及传真的方式通知我们

二、 退货　/　换货原则

1、 我们建议您用产品专用播放机播放，不保证由于在电脑上使用所产生的不良效果而造成的所谓“质量问题”。如果用计算机播放VCD出现马赛克、不读盘或者声道问题，有可能是播放软件与您的系统设置冲突，请您先换别的播放软件或用别的机器试试确认是质量问题后再与我们联系。
2、 如果您要求换货的商品已经处于脱销状态，我们会为您要求换货的商品办理退款。

三、 退货　/　换货承诺

1、 我们保证我们售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正版商品，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。如产品出现质量问题，在我部承诺的期限内（退货7天，换货2周，以包裹上的邮戳为准），我们将免费为您办理。

2、 我部保证货物发出时外包装的完好无缺。如果您委托我们为您验货，请在汇款单中声明。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权要求邮局出示证明，向邮局索赔。

3、 因质量问题退换货时请务必先与我部客服中心联系，电话：（010）86092511，否则不与办理；退换货时请采用普通包裹邮寄方式寄回，并请注明您的姓名、地址、电话、电子邮件，并请注明您退换货的原因。

4、 如果经过一次更换的商品还存在质量问题，可以办理退货或再次换货。

5、 退货的金额为商品的购买时的金额。

您退的商品应符合以下的基本条件：

1、 退的商品应保持您收到商品时的原貌。（商品本身有质量问题的除外）
2、 退的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等。）
3、 退的商品本身原包装（如塑封）应保持完整、没有拆无地封。
4、 如顾客所购产品在正常使用过程出现质量问题，请您在收到商品7日内办理退换货。
5、 所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。

    VCD、DVD产品建议您在VCD、DVD播放机上放映，如在电脑上播放可能会回播放软件与系统设置发生冲突，造成产品损伤。

出现下列任何一种情况用户不能享受退换货承诺：

1、 产品曾被非正常的使用。
2、 非正常条件下储存。
3、 退回产品的外包装不完整。
4、 退回产品的附带产品及所附资料不全。
5、 超出质量保证期。
6、 产品并非由中国广播音像出版社提供。

我社地址：北京市西城区复兴门外大街2号中央台

收款人：中国广播音像出版社

邮政编码：100866

电话：010-86092511
传真：010-68045584

客户服务中心：010-86092511 

E－mail: cbs@cnr.cn或cnr86092511@126.com

   您如果对我社邮购工作有什么意见和建议，可通过各种方式与我们联系。对于您的意见和建议我们将深表谢意。