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服务行业满意度调查：银行业
调查发现：
经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“银行行业满意度调查”结果显示，59.7%的公众对银行服务表示满意，不满意者约有6.4%。
其中，储蓄（44.4%）和开户（43.8%）是公众认为做得最好的两个环节
同时，调查结果也显示，该行业存在的最突出的问题是：1.排队等候时间长（47.1%）；2.开放的服务窗口少（32%）；3.ATM故障频繁（27.4%）。
样本分布
（一）各地执行样本分布
附表 各地样本分布情况
（二）受访对象不同人口学背景情况分布
附表 受访对象性别分布
附表 受访对象年龄分布
附表 受访对象学历分布
附表 受访对象个人月均收入分布
附表 受访对象职业分布
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