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服务行业满意度调查：汽车服务
调查发现：
经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“汽车销售行业满意度调查”结果显示，46.2%的公众对汽车销售服务表示满意，不满意者约有5.7%。
其中，试乘试驾服务（58.2%）和产品咨询（54.5%）是公众认为做得最好的两个环节
同时，调查结果也显示，该行业存在的最突出的问题是：1.介绍车型时夸大优点隐瞒缺点（41.8%）；2.信息介绍不充分（29.3%）；3.欺骗消费者，以旧充新、以次充好（23.4%）。
调查发现：
经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“汽车4S店满意度调查”结果显示，44.7%的公众对汽车4S店服务表示满意，不满意者约有5.7%。
其中，销售人员的服务（42.4%）和店面环境（33.9%）是公众认为做得最好的两个环节
同时，调查结果也显示，该行业存在的最突出的问题是：1.配件售价不透明（51.6%）；2.维修/保养零配件不齐全（40.3%）；3.4S店配套的停车场车位不够（36.1%）。
样本分布
（一）各地执行样本分布
附表 各地样本分布情况
（二）受访对象不同人口学背景情况分布
附表 受访对象性别分布
附表 受访对象年龄分布
附表 受访对象学历分布
附表 受访对象个人月均收入分布
附表 受访对象职业分布
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