调查发现:
经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“航空客运行业满意度调查”结果显示,57.3%的公众对航空客运服务表示满意,不满意者约有4.1%。
其中,购票的便利性(38.5%)和客舱环境(32%)是公众认为做得最好的两个环节
同时,调查结果也显示,该行业存在的最突出的问题是:1.航班延误信息不透明(31.9%);2.行李中转不便(29.8%);3.航班延误现象普遍(29.3%)。
样本分布
(一)各地执行样本分布
附表 各地样本分布情况
(二)受访对象不同人口学背景情况分布
附表 受访对象性别分布
附表 受访对象年龄分布
附表 受访对象学历分布
附表 受访对象个人月均收入分布
附表 受访对象职业分布
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