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服务行业满意度调查：公路服务
调查发现：
经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“公路客运满意度调查”结果显示，41.6%的公众对公路客运服务表示满意，不满意者约有6.7%。
其中，站点线路布局（47.3%）和购票渠道（34.8%）是公众认为做得最好的两个环节。
同时，调查结果也显示，该行业存在的最突出的问题是：1.经常有超载情况（38.1%）；2.车况过旧（35.5%）；3.票价不合理（25.8%）。
调查发现：
经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“高速公路收费状况满意度调查”结果显示，37.8%的公众对高速公路收费状况表示满意，不满意者约有15.5%。
其中，收费人员服务态度（47.3%）和计费标准公开（43.8%）是公众认为做得最好的两个环节
同时，调查结果也显示，该行业存在的最突出的问题是：1.收费高（38.9%）；2.收费站车道拥挤（34.6%）；3.收费站设置过多（28.9%）。
样本分布
（一）各地执行样本分布
附表 各地样本分布情况
（二）受访对象不同人口学背景情况分布
附表 受访对象性别分布
附表 受访对象年龄分布
附表 受访对象学历分布
附表 受访对象个人月均收入分布
附表 受访对象职业分布
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