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服务行业满意度调查：电商行业
调查发现：
经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“电商行业满意度调查”结果显示，45.3%的公众对电商服务表示满意，不满意者约有10.5%。
其中，物流配送（41.3%）和支付的便利性（37.9%）是公众认为做得最好的两个环节
同时，调查结果也显示，该行业存在的最突出的问题是：1.运费太高（35%）；2.网上支付安全性不高（28%）；3.供应的商品存在质量问题（23.9%）。
样本分布
（一）各地执行样本分布
附表 各地样本分布情况
（二）受访对象不同人口学背景情况分布
附表 受访对象性别分布
附表 受访对象年龄分布
附表 受访对象学历分布
附表 受访对象个人月均收入分布
附表 受访对象职业分布
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