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服务行业满意度调查:物业服务
2012-06-15 15:36   来源:中国广播网    打印本页 关闭
    

  调查发现

  经济之声与零点研究咨询集团共同推出的“物业服务行业满意度调查”结果显示,45.4%的公众对物业服务表示满意,不满意者约有9.4% 。

  其中,社区卫生清洁(38.9%)和社区绿化养护(33.7%)是公众认为做得最好的两个环节。

  同时,调查结果也显示,该行业存在的最突出的问题是:1.报修受理不及时(25.4%);2.保安或保洁人员素质不高(23.2%);3.社区内机动车停车车位管理不合理(23.2%)。

  样本分布

  (一)各地执行样本分布

  附表  各地样本分布情况

   

  (二)受访对象不同人口学背景情况分布

   附表  受访对象性别分布

   

  附表  受访对象年龄分布

   

   附表  受访对象学历分布

   

   附表  受访对象个人月均收入分布

   

  附表  受访对象职业分布

   

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