“真的太谢谢你了，自从家里出事后，好久都没看到他这样笑过了。”看着孙子开心地围着VR体验机比划，奶奶不禁红了眼眶，低声对农行员工说道。

在农行温州城东支行营业中心大厅，网点副经理李惜如正引导客户，突然注意到，有一名小男孩站在VR体验机前一副跃跃欲试的样子。

李惜如微笑着走近小男孩，邀请他体验这台新奇设备。在不断鼓励下，男孩戴上VR眼镜，坐进游戏仓。游戏启动，随着情境开心地玩了起来

“太刺激了！好真实啊！”体验完毕后，男孩蹦蹦跳跳地跑向家人，手舞足蹈地描述刚刚看到的场景，“奶奶我跟你说，那个超好玩的……”

看到小男孩这么兴奋，李惜如又鼓励他体验了一把“VR过山车”。在和男孩的家属聊天中，李惜如得知，孩子父亲最近刚去世，这次一家人从外地赶来网点，是为了结清汽车贷款。“很久没看到他玩的这么开心了，真的谢谢你们呀！”从奶奶口中了解到，小男孩平时学习成绩很好、很懂事，自从家里出事后，他就一直把情绪藏在心里，这次体验让孩子露出久违的笑容，家人也感觉非常欣慰。

“看到小男孩向家人描述刚才新奇的经历，看着他们脸上的笑容，我也被深深感染了，没想到日常服务的一个细节，可以温暖到一个家庭。”李惜如表示。

这一刻，深深感受到服务升温的价值，无法用言语表达用标尺衡量，也衷心祝愿孩子更加健康快乐成长。

作为温州首家5G智慧网点，农业银行温州城东支行营业中心曾荣获全国千佳网点、中国银行业文明规范服务五星级营业网点、全国金融系统青年五四奖章集体等十余项荣誉称号。网点积极推动科技赋能服务，让每一位来网点办理业务的客户舒心，真正打造有温度、有真情的银行。