“要不是因为这是治病用的钱，我也不会这么着急，本来以为这样的钱会拒收，没想到几乎都给我兑换了，真是太感谢了……”是什么让任先生在银行网点迟迟不肯离去，连连向农行温岭横峰支行内勤副行长颜垚文表示感谢？

7月，一名客户急匆匆走进农行温岭横峰支行，紧紧拎着两个红色袋子，左顾右盼，似乎在犹豫该找谁。

客服经理凌月看到后，主动上前询问是否需要帮忙

原来，客户任先生家里意外失火，存的钱也被火严重烧焦，这段时间他的爱人又因病住院，正急着用这笔钱，他决定到农行“碰碰运气”。

了解情况后，凌月立马向专职内勤副行长颜垚文报告。因为客户将钱和卡都放在鞋内，烧焦后又用水浇过，已经和鞋料发生粘连变成一团，清分起来并不容易，但颜垚文没有犹豫，将情况向金库汇报后，马上与客服经理张鸿远一起分拣和清点。

为防止火烧币进一步损毁，两个人先是弯腰蹲在地上进行初步处理，然后转移到桌子上，用大头针一点点将粘连着的火烧币小心拆开，考虑到尽可能不造成钱币再次损坏，争取多“抢救”一些血汗钱。颜垚文一直站立弯腰，只为给双手留下更大操作空间，经过20多分钟的努力，共分拣出60张100元整钞和145元零币，共计6145元。

从清点开始任先生一直忐忑地守在边上，担心烧成这样不能兑换，当“墨墨黑”的火烧币，几乎全部兑换成全新的钱后，他紧绷的心终于放了下来，脸上笑容也舒展开来。尽管业务已办理完毕，他还是迟迟不肯离开，等颜垚文忙完空下来，任先生特意上前表达谢意，最终有了开头那一幕。

“大家赚钱都不容易，这只不过是我应尽的一份责任，能力所能及地帮到客户我感觉十分高兴。”这是颜垚文质朴的感受，也是广大浙江农行人共同的心声。