央广网嘉兴4月13日消息（记者 姜頔）4月13日上午，嘉兴市南湖区委宣传部召开营商环境“体验官”招募令新闻发布会，介绍南湖区在推进营商环境优化提升中采取的举措和取得的阶段性成果，并正式向全社会招募一批营商环境“体验官”，助力优质营商环境打造。

嘉兴市南湖区营商环境“体验官”招募令新闻发布会（央广网发 南湖区委宣传部供图）

2023年以来，南湖区积极贯彻落实浙江省营商环境优化提升“一号改革工程”和嘉兴市“四敢争先”实践活动部署要求，全力助推南湖区“两大主平台”建设。

嘉兴市南湖区行政审批局内工作人员在协助市民办理业务（央广网记者 姜頔 摄）

“与此同时，为了更好地了解企业需求，为企业提供更好的服务和政策支持，让企业更好地了解政府政策，建立政企合作的有效沟通机制，打造更好的创新发展空间，我们启动了营商环境‘体验官’招募活动。”新闻发布会现场，南湖区委改革办副主任李舟介绍。

据悉，根据统一安排，即日起，南湖区将从社会各界人士中招募20名营商环境“体验官”。“体验官”可以结合自身工作，通过到政府部门、窗口、线上办理业务以及参与企业经营等发现问题，并及时反馈。也可以通过参加“体验官”沙龙、现场“找茬”会等活动，与职能部门面对面交流沟通。“体验官”通过当好营商政策“宣传员”、服务流程“体验员”、政策执行“监督员”与企业诉求“调研员”，推动一批群众关心、市场关注、发展关键的突出问题得到解决。

“体验官”通过扫码上传《体验单》的形式反馈问题（央广网记者 姜頔 摄）

在“体验官”队伍建立后，所反馈的意见建议，由“体验官”扫码上传《体验单》，提交至“南湖区企业服务直通车”平台，并第一时间分类交办至政务、法治、市场、经济生态、人文等五大环境牵头单位处理反馈，使整个问题闭环反馈做到可感知、可量化、可评估。

数字赋能南湖区政务服务环境（央广网记者 姜頔 摄）

“南湖区政务服务环境建设一直处于改革奔跑阶段，营商体验官的加入是对我们工作进行‘深度、全面、沉浸式的体检’，在四方面有着积极的助跑作用。”南湖区政务数据局（行政审批局）副局长吕祥松表示，营商体验官的加入提高了政务服务公信力，强化了政务服务质量监督，提升了政务服务用户导向性，四是实现了政务服务创新。“体验官的反馈可以拓展我们的工作视野，激发我们的改革灵感，助推南湖政务服务勇立改革创新潮头。”

法治是打造营商环境的法宝，一个城市只有法治环境好了，才可能吸引到好项目和大投资。在回答央广网记者提问时，南湖区司法局党委委员祝建平是这样形容“体验官”在保护企业合法权益方面可以发挥哪些作用的。

南湖区政务服务数字驾驶舱（央广网记者 姜頔 摄）

祝建平表示，“体验官”在保护企业合法权益方面肩负着监督、建议、宣传、联络等多项职能。作为“调研员”，他们可以下沉一线、深入企业，收集掌握各类市场主体在日常生产经营过程中遇到的法律问题和法治诉求，全过程参与企业合规建设，为优化法律服务供给提供对策和建议；作为“宣传员”，他们可以积极向公众宣传、解读南湖区优化法治化营商环境的相关制度举措，普及与企业生产经营密切相关的法律法规，引导企业依法合规诚信经营，营造全民守法的社会氛围。

记者了解到，近年来，南湖区的营商环境持续优化，“三员六步七办”政务服务质量管理模式获评第四届中国质量奖提名奖，成功入列政务服务现场管理标准化、群众“好差评”两项国家标准、国家电子证照应用等多项国家级试点。此次营商环境“体验官”招募，也将有效推动政府更好地了解企业需求，为企业提供更好的服务和政策支持，建立政企合作的有效沟通机制，打造更好的创新发展空间。