近日，国家税务总局巴音郭楞蒙古自治州税务局围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，第一时间策划制定工作方案，积极落实各项便民办税缴费举措，从办税缴费便利化、纾困解难精准化、服务标准统一化方面谋求突破，持续提升纳税人缴费人满意度，不断优化税收营商环境。

提质诉求响应，办税缴费高效便捷

为确保春节过后纳税人缴费人全力复工，节后上班的首周，巴州税务局立即安排系统各基层局通过电话沟通、线下走访等形式开展调研，倾听各类市场主体心声，及时收集纳税人诉求，不断优化服务策略。

轮台县税务局接到纳税人来电咨询，该纳税人在申报2022年10月属期《增值税及附加税费预缴表》时，未选择确认适用小微企业“六税两费”减征政策，春节过后财务人员还未返岗，无法前往办税服务厅办理更正申报和退税业务。轮台县税务局税管员孟泽化身“代办小哥”，奔走在办税服务厅各个窗口，顺利办理完成了申报。“代办服务很有温度，多亏了税务干部的帮忙，我可以踏踏实实在老家过个年了。”轮台县骏宏物业服务有限公司会计高兴地说。

税务干部帮助企业办理业务（央广网发 国家税务总局巴音郭楞蒙古自治州税务局 供图）

一直以来，巴州税务局以“互联网+服务”作为提升服务效能的重要抓手，积极引导纳税人缴费人使用“非接触式”办税缴费。同时构建业务骨干线上咨询专业团队，为纳税人缴费人提供智能咨询与远程帮办代办，处理解决集约式全疆通办税费业务，让纳税人足不出户享受网上办税便利。

提档精细服务，助企纾困添动能

大年三十前一天，国投新疆罗布泊钾盐有限责任公司（以下简称“国投罗钾”）收到了若羌县税务局专程送来的税费优惠政策“福袋”和新春祝福。

国投罗钾地处若羌县罗布泊腹地，以开发罗布泊天然卤水资源制取硫酸钾为主业，距离若羌县城近400公里。

针对国投罗钾这样位置偏远的企业，若羌县税务局因地制宜，建立“包联领导、税务管家、团队专班”“三合一”机制，包联领导不定期实地走访企业，面对面交流企业发展所需所求；税务管家全流程跟踪企业办税情况，时刻为企业保驾护航；“团队专班”通过“税企互动平台”与企业保持高频互动，结合企业情况和诉求精准推送税费优惠政策，推动政策红利直达企业。

税务工作者为企业代表送去新春祝福（央广网发 国家税务总局巴音郭楞蒙古自治州税务局 供图）

“去年我公司硫酸钾产量达到新高，这离不开税务部门的大力支持。特别感谢若羌县税务局在新年伊始之际送来税惠‘福袋’和新春祝福，我们高质量发展的信心和动力更足了。”国投新疆罗布泊钾盐有限责任公司计划财务部副主任郑建兵说。

“纳税人缴费人应知尽知税费优惠政策、应享尽享税惠红利，离不开税务部门的精细服务，今年我们将继续在服务上下功夫，创新政策服务与管理方式，推动精细服务提档升级，帮助纳税人充分享受政策红利。”巴州税务局纳税服务科负责人说。

提级精简流程，部门协作促联办

在库尔勒市不动产交易中心，王女士站在办事窗口不住感叹：“现在办理二手房交易太便利了，资料相比前两年精简很多不说，只需取一个号，准备一套资料，就可以将办税和办证业务一次性办理完成”。

据了解，自巴州税务局推行“税务+不动产”一窗办理模式以来，税务和不动产在改革进程当中，不断探索、优化模式，以不动产交易全程网上办理为目标，让老百姓办事越来越便捷。

近年来，为打造更优税收营商环境，巴州税务部门持续在办税流程上做“减法”，对接市场监督管理部门，实现信息备案、税库银三方协议签订、首次票种核定等“一键式套餐服务”。协调自然资源管理部门，整合缴纳契税和办理不动产登记所需资料，实现“一个窗口提交一套资料，分别审核，并联办理”。

通过与巴州网信办、公安等单位之间的信息共享及措施反馈，建立监测研判、调查处理、协同管理的闭环运行机制，进一步规范涉税中介行业健康发展，为市场主体发展营造公平法治的环境。

“今年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，全州税务系统将坚持人民至上，守正创新，深入开展‘便民办税春风行动’，出实招，谋良策，细化责任，狠抓落实，把体验感更好、获得感更强、满意度更高的办税缴费服务带去百姓身边。”巴州税务局主要负责同志表示。（周斯琴）