清晨六点，快递员小李已经骑着电动车穿行在天津的大街小巷。他的一天从派送第一个包裹开始，风雨无阻。像小李这样的“两司两员”——网约车司机、货车司机、外卖骑手、快递员，早已是城市运转不可或缺的“毛细血管”。

然而，工作强度大、流动性高、长期处于户外或驾驶状态，这一群体面临远高于传统行业的职业风险。如何为这些“奔跑者”织就一张安全网，让城市的守护者也同样被守护，一场“双向奔赴”正成为普惠金融落地的重要命题。

“奔跑者港湾”：柜面里的城市温度

在中国人寿津南区客户体验中心，一个名为“奔跑者港湾”的角落格外醒目。休息区、应急药箱、充电设备、雨具一应俱全，电子屏上循环播放着快递员专属保障和反诈短片。这里不是普通的营业厅，而是中国人寿寿险天津分公司为快递员等新就业形态劳动者量身打造的专属服务场景。

“以前送件累了，只能在路边电动车上刷刷手机解乏。而现在，这里成了我们可以舒服停留的‘休息区’。”快递员孙师傅在体验柜面服务后感慨道。津南客户体验中心将柜面从传统的业务办理场所，转型为新就业群体的“能量补给站”与“风险避风港”。直饮水机、应急医药箱、雨衣雨伞、手机快充站——这些看似细微的配置，精准契合了户外劳动者最迫切的现实需求。

“快递员群体办事的核心诉求是‘求快、求简’。”津南客户体验中心负责人介绍说，柜面为此推出了“一站式”便捷服务，组建“一对一”专属服务小队，主动迎候、精准引导、高效预审，大幅缩短了排队等待时间。针对时间紧张和行动不便等特殊情况，还推出上门服务与“空中客服”远程支持，让数字化真正服务于人。

在柜面，特别设置的“新市民服务专员”为新业态群体提供保单咨询、理赔指引等专属服务，将金融服务从“知识普及”延伸至“需求解决”。2026年上半年，津南客户体验中心已累计开展四期主题活动，邀请30余名快递员走进柜面。一场场集便民休息、金融宣教、保障咨询于一体的线下服务，正在打破保险服务与新就业群体之间的信任壁垒。

柜面的温度不止于津南。蓟州客户体验中心同样聚焦快递员等新就业形态劳动者群体，打造“奔跑者港湾”特色服务场景。中国人寿寿险天津分公司也正在将这一模式从个案推向常态化，让更多“奔跑者”在奔波途中有一个可以停靠的温暖驿站。

“津门顺行保”：一份量身定制的守护

柜面的温度背后，是产品的精准适配。2026年，中国人寿寿险天津分公司上线“津门顺行保”产品，定向为新就业群体填补职业保障空白。

“两司两员”群体工作强度大、流动性高，长期处于户外或驾驶状态，面临较高的交通事故和意外伤害风险。传统商业保险往往因职业类别限制、核保严格或保费较高而难以覆盖此类群体。“津门顺行保”通过定制化的保障方案，专门针对这些高频风险场景提供保障，有效填补了该群体在职业伤害和基本医疗方面的保障缺口。

截至目前，公司通过该产品已服务新市民近500人，累计提供保额保障2.4亿元。

“新业态群体是城市运转的‘毛细血管’，他们的金融安全需要更精准的守护。”中国人寿寿险天津分公司相关负责人表示。从一款专属保险产品到一个柜面服务场景，再到覆盖全市的职业伤害保障试点，分公司正在用多维度的普惠金融服务，为这座城市的新就业群体筑起一道有温度的安全防线。

政企协同：从试点探索到制度护航

在金融政策层面，2026陆家嘴论坛上，国家金融监督管理总局明确提出，要加强薄弱环节金融保障，针对“两司两员”等新就业群体开发专属普惠产品，助力稳企业、稳就业。今年5月，金融监管总局印发《关于做好2026年小微企业金融服务工作的通知》，进一步推动新就业群体普惠保险试点工作。

当视角调转，更宏观的保障体系同样正在加速构建。自2025年起，中国人寿寿险天津分公司承担新就业形态就业人员职业伤害保障试点委托承办工作，配合天津市人社局落实职业伤害确认、劳动能力鉴定、待遇经办、争议及复议诉讼处置等全流程业务。2025年7月项目启动以来，各类职伤经办业务有序落地。2026年7月，公司继续成功中标新一轮试点委托承办服务项目。

“我们将持续以‘人民至上’为初心，把‘两司两员’的‘急难愁盼’作为工作风向标，为新就业形态劳动者筑起坚实的职业安全防线。”项目负责人说。

从全国来看，新就业形态人员职业伤害保障试点已覆盖2700万人。2026年7月1日起，试点在全国31个省份和新疆生产建设兵团全面推开，采取按日参保、按单计费、月度缴费的方式。中国人寿多地分公司同步承担试点委托承办工作。

中央金融工作会议将普惠金融纳入金融“五篇大文章”，将其视为金融服务民生、助力高质量发展的关键抓手。普惠金融不仅要精准聚焦小微企业，还要关注新业态从业者、新市民等群体的差异化需求，补齐服务短板。

从“奔跑者港湾”的暖心一角，到“津门顺行保”的精准守护，再到职业伤害保障试点的制度护航——中国人寿寿险天津分公司正在用实际行动证明：普惠金融不是一句口号，而是一张张为“奔跑者”织就的安全网，更是践行一个个让劳动者安心的承诺。

从最初的产品设计，到柜面服务的“最后一公里”，再到深度参与职业伤害保障试点的制度建设，一条覆盖“事前预防、事中守护、事后保障”的立体化服务链条正在成型，一场名为“守护”的双向奔赴正在进行。

截至目前，天津“两司两员”等新就业形态劳动者纳入职业伤害保障范围已近50万人。津门顺行保为数百名新市民提供了超2.4亿元的风险保障，而柜面的一杯热水、一把雨伞、一次上门服务，则让这些数字有了更具象的注解。

让每一个为生活奔跑的人，都被生活善待，拥有稳稳的保障——这既是普惠金融的应有之义，也是金融央企的时代担当。（来源：中国人寿寿险天津分公司）