在天津市持续推进国际消费中心城市培育建设、发力“首发经济”与商圈提升的背景下,永辉超市天津熙悦汇购物中心店于11月19日完成“学习胖东来”自主调改并正式开业。该店是永辉在天津布局的第四家、南开区首家调改门店,标志着永辉在天津区域的存量门店调改工作全面收官,正式迈入精细化运营新阶段。

商品结构深度重构 质价比优势显著提升

调改后的天津熙悦汇购物中心店对商品结构进行了全面重构。店内原有的12614支商品中,下架了8857个单品,新增商品比例超过60%。调整后的商品结构接近胖东来商品结构的80%,进口商品占比达20%,烘焙、熟食等鲜食比例从原先的5%大幅提升至25%。

烘焙区作为变化最大的区域之一,新增近60个品项,涵盖现烤面包、裱花蛋糕、传统酥点等。“丰收的喜悦”欧包、核桃满满乳酪面包、红颜草莓盒子蛋糕等香气十足,与毛毛虫面包、榴莲千层等天津市民心头好,组成“家门口的烘焙店”。生鲜区引入有机蔬菜和定向种植蔬菜,市民扫描包装上的溯源二维码可查看土壤、灌溉、运输等全流程情况。肉禽蛋品类新增亚麻籽猪肉、现切潮汕牛肉、进口原切牛排等高质价比商品,海鲜水产区则提供鲜活梭子蟹、海白虾、永辉定制E+级三文鱼等产品。11月精选的超百款“优质平价”核心商品,以清晰的“一元菜、十元果、二十元肉、三十元水产”价格矩阵,为消费者日常餐桌提供了丰富而实惠的选择。

为响应初冬消费需求,门店同步上线“有料火锅局”主题区,除了藤椒、花椒鸡、川香麻辣等传统口味外,还特别配备天津本地消费者偏爱的麻酱蘸料和海鲜组合。在食材方面,门店重点推荐内蒙小尾寒羊排、霞浦有机海带苗、恒兴渔港原切黑鱼片等优质平价商品。其中,恒兴渔港原切黑鱼片通过BAP认证,采用100%活鱼切片,经过快速冷冻技术处理,实现免洗、免腌制、免上浆,解冻后涮火锅30秒即可食用,极大提升了消费者的用餐便利性。同时,店内引入胖东来自有品牌专区,DL精酿啤酒、DL100%果蔬汁、DL水果燕麦脆等商品集中陈列,让消费者在家门口即可选购胖东来同款品质好物。

永辉自有品牌“品质永辉”与“永辉定制”系列同样表现亮眼。永辉定制鲜牛奶选用GAP一级认证牧场奶源,体细胞数及菌落总数严于欧盟标准;品质永辉橙汁历经439道安全关卡;品质永辉微胶囊香氛酵素洗衣液具备72小时留香与99%除菌除螨率,成为家庭高频复购单品。

服务场景全面升级 细节之处彰显温度

天津熙悦汇购物中心店在环境与服务层面进行了系统性革新。卖场取消了强制动线设计,主通道大幅拓宽,货架高度统一调整为1.6米,层数精简到5至6层,营造出开阔通透的购物空间,加上丰富的试吃,为消费者提供“边吃边逛”的舒适体验。

便民服务区全面升级,配备了身高测量仪、血压测量仪、温水洗手池、直饮水、微波炉等三十余项便民设施,冬季提供暖心姜茶,并设有宠物安置区和可供堂食的桌椅。在细节服务方面,所有食品区每条货架配置一处干净完好的放大镜;在连卷袋旁边贴心准备了湿手器;在卫生用品、贴身衣物区域提供粉色连卷袋,与生鲜、熟食等进行区分,隔离更加安全;冷链区域配备防冻手套,榴莲区配备防刺手套。

加工服务实现全覆盖:肉禽柜台可根据顾客需求提供切丝、切片、绞肉、剥皮、剔骨、牛排免费代煎等服务;海鲜柜台提供清洗、打氧、泡沫箱打包等服务;购买整个西瓜、榴莲、椰青、凤梨等商品,免费提供现切、剥壳、开口服务;为顾客现剥榴莲后提供独立包装口香糖。

食品安全管理执行严格标准:新鲜果切、果汁实行“468原则”——切好后超过4小时八折、6小时六折、8小时下架;叶菜、肉禽、水产等部分商品根据当天情况做日清折价,不卖隔日商品。门店还配备实时农残检测公示屏,并在醒目位置设置温馨提示。

员工成长体系完善 工匠精神深入人心

调改后,天津熙悦汇购物中心店员工人数增加,员工平均薪资提升,门店盈利后进行分红,入职满一年即可享受10天带薪年休假,店内专门增设了员工更衣室、培训室,提供免费员工餐。收货口区域还配备了员工雨天应急物品,包括雨伞、一次性雨衣等。

此外,永辉“工匠计划”在该店深入实施,肉禽、烘焙、熟食等岗位员工可通过专业技能认证获得职级认定与专项补贴,高级技工每月补贴最高可达2500元。这一机制在天津已取得显著成效:永辉SM滨海广场店作为全国“商业体店典范”,自2025年1月开业以来每月持续实现分红,累计分红达260万元,月均分红近30万元,截至10月该店累计销售额已超3.5亿元。

“收入提高了,环境改善了,更重要的是有了清晰的成长路径,干活更有目标和干劲了。”一位通过认证的肉禽技工表示。据悉,2025年1月至8月,全国永辉超市员工累计分红已超3100万元,单月单店分红最高突破30万元,有效激发了员工积极性与服务热情,形成了“员工满意-服务提升-顾客满意-业绩增长-员工受益”的良性循环。

区域调改圆满收官 品质零售网络持续完善

随着天津熙悦汇购物中心店的开业,永辉在天津的存量门店调改全面收官,四店联动覆盖滨海、武清、南开等重点区域,形成以“商品力+服务力+员工力”为核心的品质零售网络。这一布局恰逢天津推动首发经济、建设国际消费中心城市的关键时期,为区域商业升级提供了实践样本。

“我们从SM滨海广场店的首店探索,到滨海万达广场店、武清住总大光明中心店的持续升级,再到如今熙悦汇购物中心店的区域收官,一步步验证了‘胖永辉’模式在天津的可行性。我们也非常开心看到前三家门店的NPS值持续升高,越来越多的顾客会把我们推荐给其他人。”永辉超市渤湾大区总经理姜涛表示,“未来将继续深化胖东来模式的本地化实践,持续进行商品升级、服务优化和员工赋能,为天津建设国际消费中心城市贡献永辉力量。”

随着消费旺季的到来,永辉天津熙悦汇购物中心店将以“优质平价”的商品矩阵、温暖细致的服务体验,成为天津市民品质生活的又一重要站点,在实体零售转型浪潮中,为“津城”消费注入新活力。(来源:永辉超市)

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编辑:韩雨晨
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