央广网天津10月22日消息（记者褚夫晴）“供电、供热的师傅上门检查得特别仔细，今年冬天用电用暖更放心了！”10月21日，家住滨海新区铁坨里小区的独居老人张大爷对上门服务的国网天津滨海公司工作人员称赞道。

当天，滨海公司联合供热企业组成专业服务小队，开展“热电联供保民生 主动服务暖寒冬”专项服务行动，以“入户问诊”的形式重点走访独居老人、困难家庭等特殊群体，全面检查室内线路、开关插座等用电设备，及时处理线路老化、接触不良等隐患，为居民讲解冬季取暖设备安全使用方法、线路隐患排查要点及节电知识。供热公司工作人员则手把手教居民识别供热故障、牢记24小时报修电话，还为老年居民贴心制作“报修电话小卡片”，确保大家遇事“找得到人、办得成事”。

据悉，为确保冬季供暖期间居民用电、用热安全稳定，滨海公司积极履行社会责任，与供热企业签署协作协议，建立常态化联动机制，优先保障供热站点可靠电力供应，畅通信息共享与报修渠道，协同响应居民供暖用电诉求，确保供热系统在严寒天气下持续稳定运行。

此次专项服务是滨海公司践行“人民电业为人民”企业宗旨的切实举措，通过跨单位协作、资源整合，变“被动响应”为“主动服务”，切实解决群众实际困难。下一步，该公司将持续深化与相关企业的协同联动，拓展服务内容与覆盖范围，不断提升供电服务质量与应急响应能力，全力保障群众温暖过冬、安心用电。