央广网天津8月20日消息（记者韩雨晨）日前，天津市水务局正式发布《天津市供水接入全生命周期服务导则》（以下简称《导则》），通过标准化、规范化的供水接入服务，全面提升“获得用水”营商环境服务效能，为区域经济发展和民生改善提供坚实的供水保障。

此次发布实施的《导则》是对标上海、深圳等先进地区，结合世界银行营商环境最新评估要求，深挖天津市获得用水营商环境改革创新潜力，推出的一系列更具整体性、系统性改革举措。《导则》围绕供水接入的全生命周期，从规划建设、用水报装，到稳定供水、水质保障、管网维护、抄表收费、更名过户、投诉处理，再到后期的水表销户，明确了每一个环节应遵循的技术规定。此外，《导则》还强调了供水企业的智慧水务建设，明确完善“网上办、马上办、一次办”供水服务渠道，不断提升与用户的双向感知能力。

《导则》的发布实施，将用水报装时间从3个工作日缩短至1.5个工作日内，提升供水可靠性至95％以上，做到投诉处理及时率不低于99%，投诉回复率和投诉回访率均达100%，有效改善供水服务质量，为推动天津市获得用水营商环境向更高水平迈进提供可靠遵循，切实提高企业及群众用水的便利度、满意度。