“电力抢修就像点外卖一样方便！要是搁在过去，停电一小时，客人就得退房。”7月24日14时，天津市蓟州区官庄镇联合村雅景民宿老板刘欣一边给客人切西瓜，一边盯着手机屏幕上“网上国网”App。App正显示着国网天津蓟州公司电力抢修车沿盘山公路实时移动，距民宿还有1.2公里。

据悉，这天正午，雅景民宿突然停电，民宿微信群瞬间“炸锅”。报修不到30秒，蓟州公司抢修人员就电话联系刘大姐，询问停电具体情况，同时配齐抢修物资启动抢修。抢修人员同步打开智能运检平台“配网抢修”模块，坐标定位、车辆轨迹、抢修进度在刘大姐手机端全程直播。抢修人员仅用20分钟便精准抵达现场，并主动开展延伸服务。测温、验电、更换插座……随着开关复位，空调重新送出清凉，刘大姐手机显示的抢修进度条也由“处理中”变成“已处理”。这次历时20分钟的电力抢修是蓟州公司开展可视化抢修的一次实践。

作为“天津后花园”，蓟州区民宿产业蓬勃发展。入夏以来，蓟州区民宿用电负荷同比增长2.75%。近年来，国网天津蓟州公司以数字化为引擎，打造了可视化抢修服务新模式，服务蓟州经济社会发展。

用户在“网上国网”App自助报修后，抢修人员运用智能运检平台“配网抢修”接单，通过“电网一张图”对故障地址进行导航。用户在手机上实时查看抢修人员行进轨迹。“电网一张图”拥有高精度坐标网络，故障报修地址定位误差控制在50米以内，深山里羊肠小道也能实现一键精准导航。抢修工单信息与地理信息、智能运检平台无缝对接，并可实现实时回传。客户通过手机端即可同步“直播”查看抢修车辆轨迹、人员位置及处理进度。这种透明信息传递方式极大缓解了用户等待焦虑。

据统计，入夏以来，依托可视化抢修模式，蓟州公司累计高效处置故障报修733起，平均复电时长32分钟，同比下降51%。故障平均到场时长由去年的22分钟压缩至目前的19分钟，故障定位准确率提升6%。（来源：国网天津电力）