央广网天津4月30日消息（记者周思杨 通讯员张华 赵婉辰）“亲爱的旅客朋友们，此刻，我们面临着一个非常特殊且紧急的情况，有一名婴儿手指受伤，如果赶不上我们的航班将会错过最佳医治时机。我们恳请您稍微延迟您的行程，给予我们一些时间，为小朋友注入爱的希望……”近日，锡林浩特飞往呼和浩特的GS6618航班广播响起了乘务长赵鑫紧急而沉着的声音。

GS6618航班是当天锡林浩特飞往呼和浩特的最后一个航班，旅客到齐后，乘务组正在执行舱门关闭程序时，突然接到紧急运送婴儿旅客就医的保障任务。一名1岁的小朋友手指受伤、指甲脱落，指端末梢皮肤组织下是丰富的神经，如不能在处置黄金期接受治疗（开放性外伤的处置黄金期是受伤后6至8小时），便有手指致残风险，而当地的医疗水平无法救治，所以该航班是孩子得到及时医治的希望。

重新开启的值机系统、暂时中止的舱门关闭程序、开启的绿色快速通道、引导登机的地服人员以及不间断沟通联动的机组与塔台……各环节保障工作都在争分夺秒、紧密协作。等待受伤婴儿一家顺利登机后，GS6618航班于20时38分顺利起飞。

飞行途中，面对着手指受伤一直哭泣的孩子、因未能看护好孩子而陷入自责的姥姥、怀有二胎身孕又焦急担忧的母亲，孩子的父亲一个人一边对接事情一边照顾一家老小明显有些力不从心，抱着孩子的双手一直在颤抖……作为一名飞行十余年、保障经验丰富的乘务长，赵鑫一方面与地服、机组加强沟通联动确保信息准确一致，各环节紧密衔接；一方面安排组员全程保障受伤小旅客和家长，舒缓紧张情绪，在下机时还为旅客一家准备了水和消毒湿巾，确保他们在辗转途中及时补充水分。

21时30分，GS6618航班顺利落地呼和浩特白塔机场，乘务组安排受伤婴儿旅客一家优先下机。在机场、航空公司、空管等各单位紧密配合保障下，原计划70分钟的航程仅用时52分钟便顺利安全抵达目的地。

在这场与时间赛跑的过程中，天津航空践行“人民航空为人民”的初心使命，以高效的协同保障与真诚的人文关怀，为受伤小朋友和家人带来了希望与温暖。未来，天津航空将继续秉承“真情服务”理念，不断优化特殊旅客服务保障流程，为每一次希望之旅提供更加便捷的出行服务。