从电梯维保人员现场签到到上传维保信息后签退，全程不到一分钟；用人形纸板“工具人”充数，代替规范中要求的另一作业人员；故意略过关键项目通话测试，就勾选完成“符合条件”……据总台央视报道，电梯维护保养行业乱象多多，除了“偷工”“减料”走过场外，甚至还有靠电梯出故障来换零件赚大钱的“以修代保”的黑操作。

电梯是人们日常生活中最常见的运输工具和特种设备之一，关系到我们的人身安全。近年来，电梯“咬人”“惊魂”等事故新闻屡屡爆出，让人格外揪心，有的是乘梯者自身使用不当所致，有的则是因电梯未按时按标准检测、维修、保养造成的意外。电梯是很复杂的机电一体化设备，商场、住宅的安装环境也各有不同，所以电梯安全素有“三分造、七分养”的说法。按照我国特种设备安全法的相关规定，从事电梯造、安、改、修的单位和操作人员要经国务院特种设备安全监管部门许可、取得相应资质。但现实情况却是，有资质的从业人数与市场需求相比缺口巨大。

尽管当前电梯维保行业普遍存在竞争激烈、价格偏低、人员短缺等现实困难，但绝不能以此为借口，将本该防患于未然的维保工作走过场、当儿戏，更不能放任安全隐患由小毛病变大事故赚“黑心钱”。从业者须像维护自己身家性命一样对待维保工作，对公众安全高度负责，这其实也是在作业时护自己周全。

目前，我国投入使用的各类电梯已超过1000万台，未来一段时间首批投用的电梯将陆续进入维修更新的高峰期。为此，国家市场监督管理总局去年印发《电梯安全筑底三年行动方案（2023—2025年）》，特别提到将指导使用单位与维保单位签订“全包维保”合同，明确电梯日常维护及零部件的更换都由维保单位来承担，降低电梯全生命周期使用成本。

对此，各级市场监督管理部门必须切实负起责任，强化规范特种设备从业企业和操作人员的准入管理；建立健全电梯维保服务评价机制和信用体系，并进一步发挥社会监督机制作用、扩大市民投诉渠道；通过在线技术手段和有效监管惩处清除市场乱象，提高市场透明度和公信力，切实保障公众的人身安全。（央广网评论员 姜葳）