央广网天津1月4日消息（记者褚夫晴 通讯员刘亚男 栗超）供热事关经济发展全局和社会稳定大局，是关系民生的大事。2023年入冬以来，国网天津城东公司党委深化共产党员服务队“助万家、保供电”实践活动，心系民生冷暖、扛牢保供首责、坚守岗位一线，扎实做好“煤改电”群众温暖过冬供电保障工作，将群众的“挂心事”办成“放心事”，切实“办实事、解民忧”。

“智慧巡检+包干到人”助力供暖线路“体检上岗”

“咱再加把劲，供暖前可得把咱网格内的‘煤改电’线路巡视完，老百姓们都等着这热乎气儿呢！”城东二队共产党员服务队网格一小队已在乡间地头奔波了一个上午，有了自制地理图的辅助，队员们巡检路线更为合理高效，无人机、红外热成像等设备也使巡视隐患更为直观。效率提升了，大伙干劲十足，吃过午饭脚步不停，又急匆匆赶去为下一条线路“体检”。

城东公司共有1601座“煤改电”台区，“煤改电”线路数量多、布点散，供暖前的巡护工作时间紧、任务重。城东二队共产党员服务队采取责任线路包干到人的巡检方式，组建4支网格小队分线路开展专项巡视，以“数字化”地理图优化巡检路线，无人机、红外热成像等“智能化”设备丰富巡检手段，各小队比进度、提质量、看成效，在弹性供热窗口开启前为45条线路622座台区进行了全面“体检”，及时发现并排除安全隐患，守护好供暖“生命线”，确保3镇村民温暖度冬。

“上门服务+远程监控”确保供暖线路“健康在岗”

城东二队共产党员服务队来到北辰区小淀镇刘安庄村，对煤改电用户进行上门走访，深入了解村民用电情况，排查安全隐患，对居民用电问题进行了解答。“现在可好了，都不用往营业厅跑、打电话，服务自己就上门了，今年冬天可以放心了！”在刘安庄村民的眼里，电力“红马甲”就是他们温暖度冬的“定心丸”。

城东二队共产党员服务队积极开展专项保供行动，组织专业骨干、青年党员组成服务小组，对服务网格主动认领，对“煤改电”用户走访及上门服务，宣传安全用电知识，解答用户电采暖设备使用问题，听取用户在用电服务方面的意见和建议，以更加优质贴心的服务，解除群众冬季采暖后顾之忧。同时，服务队组建青年党员攻坚小组，坚持探索创新，聚焦供电所常态化业务流程，研发台区“健康度看板”与“供电所数字工作台”，实现指尖办公，实时检测“煤改电”台区数据，动态掌握台区异常，真正做到隐患早消除、服务入家门。

“应急档案+及时响应”护航供暖线路“坚强守岗”

“台区内自动化设备情况一定摸排清楚，保证应急预案真实可行。”城东九队共产党员服务队队员赵泽锋再三叮嘱班内同事。大家认真梳理着所辖片区设备情况，结合线路概况、设备总量、供电居民数制定“煤改电”线路应急预案156份，筑牢电力保供“安全防线”。

入冬以来，天津迎来持续性降雪，出现寒潮天气，国网天津城东公司依托共产党员服务队“1+N”联动机制，由运检部党总支牵头，4支供服中心共产党员服务队联动联合，针对“煤改电”线路，按照“一线一案”的标准制定应急预案，针对设备关键部位开展带电检测115条次，应对突发情况做到有案可依、有档可查。建立跨驻点调配模式，固化大型机械供应渠道，充足储备应急抢修物资。暴雪黄色预警期间，国网天津城东公司共安排各类抢修人员173人、应急抢险车77辆、发电车4辆随时待命，护航辖区安全平稳度过寒潮天气，“煤改电”线路温暖不停歇。

民生无小事，枝叶总关情。国网天津城东公司一手抓电力保供、一手抓优质服务，充分发挥“枫桥式”网格化供电服务作用，服务网格主动认领、责任线路包干到人，当好电力“暖心人”，切实解决人民急难愁盼，提升“煤改电”群众“温暖指数”，为这个冬天增添了一分电力“亮色”！