“轮椅怎么用、呼叫器怎么按，泉馨的工作人员教得明明白白，现在我在家养老，孩子们心里都踏实多了！”在泗水县泗张镇罗家庄村，张大爷看着家中刚完成改造的养老设施，脸上满是笑容。这是济宁市2025年居家和社区基本养老服务提升行动的一个生动缩影。2025年，济宁市被民政部、财政部确定为居家和社区基本养老服务提升行动项目试点城市后，市民政局联合市财政局印发实施方案，统筹全市各县市区，按照“一户一策”原则全面推进家庭养老床位建设，共完成5000张家庭养老床位，超额完成既定目标。该项目通过系统化、标准化、智能化的方式，成功将专业养老服务无缝对接到经济困难失能老年人的家中，切实提升了老年人居家生活的安全性和幸福感。目前所有床位均已通过验收并正式投入运营。

政府主导精准施策，确保服务“精准适配”。该项目由民政部统一部署并提供资金支持，市民政局与市财政局联合印发《济宁市2025年全国居家和社区基本养老服务提升行动项目实施方案》，统筹指导各县市区组织实施，从政策制定、对象遴选到标准核定，全程锚定“最需要帮助的老人”。工作中，市民政局引入第三方评估机构，上门对老人的身体状况、居家环境等进行评估，再据此制定改造方案，做到“一户一策”。据泗水县民政局副局长赵禧舜介绍，该县按照市里统一部署，先对全县经济困难失能老人进行摸排，再让专业团队上门评估，有的老年人长期卧床，需要调低呼叫器的位置；有的老人能自己如厕，得在卫生间安装扶手。要让安装的每一件设备都贴合老人需求，不能搞“一刀切”。正是这种“量体裁衣”的规划，让改造真正契合老人生活习惯，避免“装了不用、改了不便”的问题。

政府监管+企业运营，居家环境变身“安全港湾”。济宁市民政局按照《实施方案》规定建设标准与服务规范，统筹项目资金分配，指导各县市区规范组织实施。各县市区结合实际，通过政府购买服务等方式引入专业服务机构参与建设，并落实全过程质量监管，确保每一项改造都经得起检验。在泗水县，山东泉馨健康产业集团负责该县的床位建设工作。走进已完成安装的济河街道五里庙村王大爷家，卫生间的助浴椅牢牢固定在墙面上，床头紧急呼叫器线路隐藏有序，客厅的燃气泄漏报警器位置正对气源——这些细节，都是泉馨集团家床建设团队的“标准操作”。据泉馨集团养老事业线运营总监付筱晴介绍，团队安装时重点围绕老人居家的高频场景下功夫：适老设施方面，护理床、防压疮垫、安全扶手等设备根据老人身高和行动习惯精准定位，扶手高度控制在80-90厘米，贴合老人起身时的发力点；智能设备方面，紧急呼叫器、烟雾报警器均接入市级智慧养老服务平台，安装后反复测试信号，确保老人在房间任何角落按下呼叫器，平台都能24小时即时响应；辅助用品方面，轮椅、助行器等用品上门安装调试，还会根据老人操作习惯调整细节，比如把轮椅刹车调至更省力的位置，方便老人独立使用。“安装完还要手把手教。”付筱晴说，每完成一户，团队都会蹲在老人身边演示设备使用方法，反复教到老人熟练掌握；遇到记性差的老人，还会留下图文操作卡片，后续每周电话回访，每月上门检查设备状态，保障设备长期稳定使用。

政企联动谋长效，让服务持续“暖人心”。山东泉馨健康产业集团总经理王虹璇表示，项目推进中，集团不仅做好“一次性改造”，更注重“长期化服务”。除了定期回访检修设备，还会根据老人身体状况变化调整设备使用方案，比如老人行动能力下降时，及时协助调整护理床的倾斜角度；同时收集老人的照护需求，联动社区养老服务站提供上门理发、健康监测等延伸服务。市民政局在推动全市项目过程中，注重建立长效服务机制，要求各服务机构将家庭养老床位与居家养老上门服务、社区养老服务有机衔接，真正实现“建一张床、连一个网、暖一个家”。

未来，济宁市民政局还将以5000户家庭养老床位为支点，进一步完善“政府搭台、企业服务、社会参与”的养老服务体系，让更多经济困难失能老人在家中就能享受到专业、便捷的养老服务。目前，项目建设已全面完成，一张张“家庭养老床位”已成为守护老人晚年幸福的“安全驿站”，让“养老不离家”的心愿照进了现实，也为济宁市居家养老服务发展写下了温暖注脚。