为贯彻落实新发展理念实施创新驱动发展战略，聚焦人民群众对高速公路通行服务新需求，紧跟高速公路行业发展趋势，青海省高速运营公司在青海省交控集团党委的坚强领导下，充分利用信息化手段，切实提升高速公路运营管理水平。

应用信息化手段提升高速公路运营管理水平（青海省交控集团供图）

坚持规划引领，“智慧高速”建设蹄疾步稳。积极探索新技术、新方案，建设优化各类高速公路管理信息系统，推进高速公路运营管理高效化、智能化；建立健全各项规章制度，推动高速公路运营管理标准化、规范化；搭建创新一体化集中管理模式，实现高速公路运营管理自动化、协同化，全方位提升高速公路管理效率及运营质量，为“数字交控”“智慧高速”建设提供坚实的基础。

坚持改革创新，路网管理能力稳中求进。建设高速公路视频云联网平台，实现与交通运输部中心监控视频互联互通，确保高速公路运行监测体系“可视、可测、可控、可服务”，同时整合现有资源，搭建一体化高速运营管理集中管控平台，初步实现“管理扁平整合、职能统筹协调、工作提质增效”，并通过“撤站”“集中监控”等工程的开展，全省车道非现金通行率、交易成功率分别提升至95.66%及99.2%，达到运营管理“降本增效、提质升级”的目的。

坚持需求导向，收费运营能力提质增效。依托高速公路联网收费系统优化升级项目，完成全省73个收费站点的设备改造；实现全流程自助取卡、缴费无人值守收费模式，初步形成站级少人化、智慧化发展新模式；在全省实行通行费发票“纸改电”，日均减少约5万张纸质票据使用；进一步优化清分结算、数据稽核系统数据处理及业务流程，提升公众出行服务体验。

智能设备投运（青海省交控集团供图）

坚持以人民为中心，客户服务能力持续优化。建设ETC客户服务热线平台，畅通社会公众ETC信息咨询、意见建议、投诉举报渠道，充分发挥新媒体优势，提升客户出行服务满意度和舒适度；面对高速公路交通量的历史高峰首创“先行后付”通行模式，有效解决高峰期长时间拥堵现象，提升通行效率。

信息化运维（青海省交控集团供图）

坚持建维并重，运维管理水平有效提升。坚持建设、运维一体化发展理念，通过高速公路机电设备运维管理平台，规范路网各级部门运维工作，形成高速公路管理统一、集约高效的信息化运维体系；严格落实网络安全“三同步”原则，以安全“大数据、云服务”为基础，依托网络安全态势感知平台，提升高速公路网络安全监测预警和应急处置能力，确保青海省高速公路联网机电系统安全稳定运行。

“青海省高速公路集中监控专项工程”获得中国公路学会2023年高速公路信息化杰出工程（青海省交控集团供图）

坚持研究创新，科技成果实现高效转化。依托信息化工程建设项目，联合国内知名高校，开展高新技术研究与应用示范，突出信息化技术研究对业务支撑和赋能。“青海省高速公路集中监控专项工程”获得中国公路学会2023年高速公路信息化杰出工程、青海高速V服APP软件获得国家版权局计算机软件著作权。（青海省交控集团供稿）