“硬币放家里太占地方了，能不能帮我换整钱。”近日，工行西宁城西支行营业室迎来了一位客户，一位大哥吃力地抱着一个箱子走了进来，客户的箱子里装满了硬币，打算来银行网点兑换。

“起初我还担心这么多硬币银行不给换，抱着试一试的心态，没想到银行工作人员立即就答应帮忙兑换。”该客户称，家里之前开了个小超市，顾客常拿着硬币来买东西，不知不觉中就攒了这么多硬币。眼看着硬币没地方存放了，就想着看看银行能否把这些硬币“化零为整”。

工作人员清点硬币（工商银行青海省分行供图）

一角、五角、一元……由于硬币数量庞大，工行西宁城西支行营业室在不影响其他客户办理业务的情况下，开通了绿色服务通道，迅速组织人员开展清点兑换工作。两名工作人员分工协作，有序开展硬币兑换工作，经过一个多小时清点，总计为客户兑换两千余元硬币。“为了帮我清点这些硬币他们中午都没吃上饭，真是太辛苦了，感谢你们！”兑换结束后，客户对该行工作人员感激地说。

工作人员忙碌着兑换工作（工商银行青海省分行供图）

近年来，随着电子支付渠道的快速发展，硬币已经逐渐淡出了人们的视线，但是对于一些老年人和小商户，日常积攒的硬币如何兑换，成为困扰他们的难题。小小的网点，是展示银行服务的窗口，更是客户体验银行服务的窗口。

做好小面额人民币收付工作，努力营造良好的人民币流通环境，只是工行西宁城西支行作为西宁金融服务主力军坚守责任担当的一个侧影。下一步，工行西宁城西支行将持续以“以客户为中心”的服务理念，不断改进和提升服务质量水平，竭力为客户提供优质便捷的金融服务。（工商银行青海省分行供稿）