4月7日，内蒙古银行印发《内蒙古银行优化支付服务提升支付便利性工作实施方案》，该方案从改善银行卡受理环境、现金服务、账户服务、宣传推广、保障机制五个方面提出17条具体举措。

切实践行“支付为民”理念，以提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利性为着力点，形成统筹协调、协同发力的工作机制，同步做好交易风险监测，筑牢支付安全防线，切实将好事办好、实事办实，构建支付服务新体系。

《实施方案》中明确了时间表和路线图。对标示范性网点，重点进行机具适配性改造、全面摸排支持外卡收单服务的商户清单、引导特约商户提升受理外卡意愿等工作；积极配合人民银行、银联推广外卡取现业务；持续完善移动支付服务、做好人民币现金配套服务、开展拒收现金专项整治工作、不断优化老年客户、境外来华人员开户流程，建立“绿色通道”、支持简易开户、加强支付服务培训与宣传推广等工作。

《实施方案》提出，行内各部门各机构在优化支付服务、提升支付便利性方面给予资源倾斜，特别是在相关业务功能优化、机具设备改造等方面优先给予技术支持和业务保障。做好价格公示和服务信息披露，完善差错查询和处置流程，建立紧急应答渠道，提升处置效率，保障消费者合法权益。根据老年人、外籍来华人员等群体消费习惯，更好保障消费者自主选择支付方式及工具的权利。（张宇晗）

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