央广网北京4月22日消息 22日，北京商报报道称，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”。这标志着，“仅退款”将成为历史。

公开资料显示，2021年，拼多多率先推出“仅退款”政策，允许消费者在一定条件下直接退款而无需退货。随后，京东、淘宝、抖音、快手等相关平台相继引入。国内五大电商平台均推出仅退款服务，成为行业标配。

但随着“仅退款”的广泛运用，问题也随之而来。

一方面，部分平台没有了解纠纷具体情况，不经过商家同意就向消费者发送“仅退款”通知，导致部分商家责任在尚未明确的前提下就损失了货款和产品。同时，也有商家表示产品如果有质量问题，他们可以凭借问题产品和厂家或者上游商家索赔，但是仅退款政策给他们带来了一定的麻烦。此外，部分职业“薅羊毛”群体，恶意利用该规则以获利，致使部分商家损失严重。

事实上，取消 “仅退款” 早有预兆。2024 年，市场监管总局推动优化平台经济领域竞争生态，督促各大电商平台整改“仅退款”和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题，让竞争环境更健康。今年两会期间，国家相关管理部门明确表示，会对平台滥用“仅退款”规则，造成商户货款两空的突出问题进行治理。

据了解，淘宝天猫在去年7月率先松绑 “仅退款” 规则。阿里旗下1688平台自今年3月下旬开始，已全面取消 “仅退款” 政策，在处理商品品质问题的交易纠纷时，根据账号诚信情况判定，由平台补贴受损方。京东、快手、拼多多等平台也进行了一定优化。

（央广网综合北京商报、中新网、界面新闻等）