“一个电话，一条微信，供电员工就能第一时间出现。”“只要有供电问题，就找台区经理。”这是3月15日草沟堡村民对蔚县供电公司推进网格化服务工作给予的评价，虽然语言简单，却是对蔚县供电公司推进网格化服务工作最大的肯定。

为更好地掌握服务区域内居民用电基本情况，排查用电隐患，提高服务水平，蔚县供电公司大力推行台区经理责任制，每个台区经理都是设备的主人，业务的执行人和指标的负责人。自2023年年初，公司为每个台区经理都定制了表箱贴、服务卡，责任区、手机号、供电所服务热线等内容一应俱全，入户走访的同时也将台区经理的职能效用介绍给居民，对于不能熟练使用手机的老人，将台区经理的联系方式交予其子女，力求在最短的时间内了解问题、解决问题。在村内，每一个变压器、电表箱、布告栏上都张贴了台区经理表箱贴，在设备出现问题或是居民对电量计费存在疑问时，都可第一时间联系台区经理进行咨询，大幅度提高了居民用户解决问题的效率。

（企业供图，央广网发）

同时，供电公司组织台区经理进企业、进社区、进学校、进家庭等活动，印发电力安全提示单，通过自我排查与供电所上门排查的方式查找企业、社区等公共场所的安全用电隐患并进行消缺；带着宣传单进校园，向学生们讲解家庭用电安全、电力保护和急救常识，通过“小手拉大手”的形式，让学生向家中的爷爷奶奶进行宣传，成为家中的安全小卫士，提高青少年安全保护意识。截至2023年3月15日，供电公司抢修工单数量同比下降30%，客户满意率大幅提升。

下一步，蔚县供电公司将会提高全员安全素养，把优质服务工作落实到位，全面营造安全用电氛围，持续加大服务宣传力度，做到用电安全宣传到户，安全教育警钟长鸣。（张海峰）