日前，建行南昌幸福里支行营运主管接到客户打来的电话，称其兄长系退役军人，由于早年在战争中严重受伤，退役后长年在医院接受康复治疗，现医院急需病人的社保卡接收国家对荣誉军人康复的报销费用，以便后续治疗。

在了解到老人的社保卡需要补换并激活后，支行立即决定上门为客户提供服务，于是和客户约定好上门服务时间。待客户准备好相关材料后，支行营运主管和经办柜员一同驱车来到医院为老人做上门见证服务。

在与老军人本人交谈和询问主治医师情况后，支行工作人员完成上门见证手续，便立即带上老人唯一的家属、老人的亲弟弟，驱车回到网点办理社保卡补换激活业务。由于医院距离网点较远，工作人员回到网点已是中午1点多了，看到客户焦急的神情，经办柜员顾不上吃午饭，热情帮助客户成功补卡并完成卡片激活。

“为建行热情贴心的服务点赞！”客户心里的一块大石头终于落了地，离开网点时连连感谢建行为其兄长解决了燃眉之急。（文蓉）